Klacht over ABN AMRO: geld opnemen zonder pinp…

Mijn Klacht:

Ik ben 14 jaar en was super bij toen ik hoorde dat de functie beschikbaar kwam om geld op te nemen zonder betaalpas. Dit lukt niet en na contact met de abn ambro kom ik er achter dat je ook voor deze functie 16 jaar moet zijn. Ik vind dit belanchelijk. Want met een pinpas rondlopen heel de dag is veel onveiliger dan geld opnemen dmv de bank app (waar altijd een code op zit).

Gewenste Oplossing:

Dat de functie door ouders ook beschikbaar gesteld kan worden voor kinderen onder de 16.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Hoi Joost, Het is logisch dat je baalt dat je gezien je leeftijd nog geen gebruik kan maken van het opnemen van contant geld met je mobiele telefoon. Vooral als dit voor jou een veiliger gevoel geeft. De mogelijkheid om contant geld opnemen met je mobiele telefoon is inderdaad te gebruiken voor klanten vanaf 16 jaar en ouder. Dit geldt ook voor het betalen met je mobiel via Google Pay en Apple Pay. Google en Apple hebben deze voorwaarden op de leeftijd ingesteld waar wij geen invloed op hebben. En om verwarring te voorkomen trekken wij hier 1 lijn in m.b.t. het contant geld opnemen via een mobiel toestel. Dit is een beleidskeuze en kan ik niet voor je veranderen. Uiteraard zet ik wel je signaal door dat je graag zou zien dat ook jongeren onder de 16 jaar deze mogelijkheid krijgen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 07 oktober 2021 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Joost,

Op 23 september hebben wij jouw klacht over geld opnemen zonder pas in behandeling genomen. Na onze reactie hierboven hebben wij niets meer van jou vernomen. Daarom sluit ik deze klacht.

Ik hoop dat de uitleg duidelijk genoeg is geweest. Als je toch nog vragen hebt, dan kan je ons ook bereiken via de chat in je bankieren app, social media en op 0900-0024 (reguliere belkosten).

Met vriendelijke groet,

Eva
ABN AMRO Webcare

Joost l

Heeft op 07 oktober 2021 om 13:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil gewoon dat ze de leeftijdsgrens naar 12 zetten ipv met een slap excuus te komen. Dit slappe excuus heb ik telefonisch ook al gekregen.

Klacht: geld opnemen zonder pinpas pas vanaf 16

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken