Mijn Klacht:
Op zondag 31 juli heb ik bij de geldautomaat Hovenstraat bank ubach over worms € 90,- willen pinnen. Er was een saldo van € 83, en ik mag €10 roodstaan. toen heb ik de € 90 willen pinnen en toen gaf het scherm aan Saldo niet toereikend ik heb een tijd gewacht maar er kwam geen geld uit de pinautomaat. Toen ik thuis kwam zag ik bij het inloggen dat er wel € 90, waren afgeschreven. Op maandagmorgen heb ik meteen met de ABN AMRO contact opgenomen . Ik zou binnen 3 a 5 dagen schriftelijk bericht krijgen. Dit is niet gebeurd. De week erna heb ik op dinsdag opnieuw gebeld en toen werd mij gezegd dat ik binnen 3 dagen bericht zou ontvangen. Ook dat is niet gebeurd. Op maandag 15 augustus heb ik maatschappelijk werk gebeld met de vraag of zij mij kunnen helpen . We hebben toen samen weer gebeld en wij zouden weer teruggebeld worden . De dag erna hebben we echter zelf weer gebeld en toen is ons verteld dat het geld wel uit de automaat is gekomen en ik dus volgens de medewerkster te vroeg was weggelopen . Dat laatste is echt niet waar want ik wacht altijd totdat het geld er is. Ik vraag mij nu af of er video opnames bij deze bank worden gemaakt.
er zijn op tv steeds bij misdaadprogramma’s camerabeelden en ik hoop dus dat hiervan wellicht ook camerabeelden zijn. Als dat niet zo is vind ik het maar een onveilige situatie, en is de klant altijd de dupe.
verder wil ik dan nog verwijzen naar een artikel in een plaatselijk weekblad ( Kerkrade landgraaf Simpelveld uitgave 17-08 t/m 23-08 2022)) met de titel Pinners opgelet : Cash trappers
mijn gegevens zijn
N.J. Otten
banknummer : NL74ABNA0456596658
Ik hoop snel een positief antwoord van U te mogen ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik € 90, krijg ik moet rondkomen met mijn AOW.
