Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 3 maart aangegeven wat er gedaan kan worden om duidelijkheid te krijgen over de status van de betaling. Op basis van de transactiecode kan de ABN AMRO rekeninghouder informatie over de betaling opvragen...
Ik vind de oplossing wel heel mooi aan geboden. Maar krijg nu geen gehoor meer bij de tegen partij
Een klant van ABN AMRO heeft per ongeluk twee keer een bedrag overgemaakt via de Rabobank, maar de tweede transactie is niet aangekomen bij de ontvanger. Ondanks dat de ontvanger een transactiecode heeft ontvangen, blijft een reactie van ABN AMRO uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb via de rabobank per ongeluk 2 keer een bedrag over gemaakt. Nu is het de tweede keer niet aan gekomen. Nu heeft de ontvanger al een transactiecode gekregen van mij. Hij heeft deze door gestuurd. Deze had ik van mijn bank gekregen. Maar nu krijgen we geen antwoord van de abn
Uiteraard als ik kostenloos mijn geld weer heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
4 jaren geleden - Beste Rene20v, Ik snap dat u uw geld zo snel mogelijk terug wilt hebben. Uit uw bericht begrijp ik dat uw bank dit al onderzocht heeft en u de transactiecode heeft gegeven. Heeft onze klant naar wie u dit heeft overgemaakt contact gehad met onze servicedesk betalen (020-6298077) en wat is er door onze service desk hierover aangegeven? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht Rene20v
4 jaren geleden - Beste janwalter. Ik heb hem deze mail door gestuurd. De ontvanger geeft aan dat hij deze door heeft gestuurd. Volgens mij heeft hij hier niet over gebeld. Groeten rené
Bericht van
4 jaren geleden - Beste Rene20v, In dat geval wil ik adviseren dat er toch gebeld wordt met de betreffende afdeling. Die gaan over dit soort betalingen. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht Rene20v
4 jaren geleden - Beste Janwalter. Ik ga hem deze informatie door sturen. Dankjewel voor de goede en duidelijke hulp tot zover Groeten rené
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2022 om 08:52 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 3 maart aangegeven wat er gedaan kan worden om duidelijkheid te krijgen over de status van de betaling. Op basis van de transactiecode kan de ABN AMRO rekeninghouder informatie over de betaling opvragen bij onze Servicedesk Betalen.
Heeft op 04 april 2022 om 20:08 geantwoord
(10)
Ik vind de oplossing wel heel mooi aan geboden. Maar krijg nu geen gehoor meer bij de tegen partij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
