Terug

Klacht: Geld ingeslikt (geldautomaat)

Bas van Bockel op 06 april 2022 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Bas van Bockel, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat het geld zo snel weer werd ingeslikt door de automaat. Gelukkig registreren geldautomaten alle transacties die gedaan worden. Op deze manier kan dus exact worden gecheckt of er bedragen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 april 2022

Op 24 februari heeft een klant van ABN AMRO, W.B. van Bockel, 150 euro gepind bij een geldautomaat in Voorburg. Na het niet tijdig opnemen van het geld werd het bedrag door de automaat ingeslikt, en de klant vroeg om terugbetaling of het ongedaan maken van de afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste medewerker van de ABN,

Ik heb op 24/2 150 Euro gepind in de geldautomaat aan de Parkweg (Voorburg). De eerste keer was ik er te laat bij met het uitnemen van de briefjes en is dat geld weer door de automaat ingeslikt. De automaat gaf een bonnetje waarop stond dat het geld mogelijk was afgeschreven. Ik heb toen een tweede keer hetzelfde bedrag gepind. Mijn gegevens zijn:

W.B. van Bockel
Rekeningnr. NL14ABNA0588814849. Ik hoop dat het nog mogelijk is de afschrijving ongedaan te maken dan wel het geld terug te laten storten. Ik ben bereikbaar op 0639290320. Met vriendelijke groet,

Bas

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van 150 Euro dan wel ongedaan maken transactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 06 april 2022 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bas van Bockel,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat het geld zo snel weer werd ingeslikt door de automaat.

Gelukkig registreren geldautomaten alle transacties die gedaan worden. Op deze manier kan dus exact worden gecheckt of er bedragen niet zijn uitgegeven en weer ingenomen zijn.

Wanneer biljetten bij een pintransactie weer worden ingenomen, dan wordt de transactie normaal gesproken weer gecorrigeerd op uw rekening. Is dat onverhoopt niet het geval, dan kan hiervoor een navraag gestart worden.
Hiervoor mag u bellen met onze klantenservice via 0900-0024 of 010-2411720, zij helpen u graag verder.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Gabie
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Bas van Bockel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het