Mijn Klacht:

Vanmorgen heb ik geld opgenomen uit een geldmaat. Gaat om een bedrag van €1500,- heb heel lang gewacht na het intoetsen van het bedrag, maar helaas niks verkregen. Wel is het bedrag van mijn rekeningnr. Afgeschreven en ik heb ook een bonnetje van de automaat gekregen dat ik het geld niet heb verkregen maar wel is afgeschreven. Gebeld met ABNAMRO niemand die een concrete antwoord heeft gegeven. Nu moet ik toch wel tig keer nadenken als zo een grote/bekende bank niet zulke problemen snel en concreet kan afhandelen. ABNAMRO ook duidelijk gemaakt dat ik het bedrag nodig had voor verbouwing van mijn woning. Onaangenaame medewerkster van abnamro genaamd Claudia aan de bel gehad die niet wist of het geldbedrag teruggestort zou worden en ook geen datum kon afgeven. Ik werk in de logistieke sector, als een klant mij vraagt wanneer en welke datum de goederen zullen worden ontvangen kan ik hem heel makkelijk een datum en een tijdstip aanwijzen. Ik snap dan niet hoe een groot bank als ABN mij niet kan vertellen wanneer het bedrag op mijn rekening zal staan. Het grappigste is dat ik niks verkeerds heb gedaan anders dan geld opnemen? Dus ik snap zeker niet waarom het terugstorten tijd en vooral een onderzoek moet gaan kosten? Sorry maar hier zit precies 0% logica in. Ik heb de bon en de tijdstip en het bankautomaat nunmer. Voorwat een onderzoek nodig? Voorwat moet het tijd kosten?

Ik zou graag willen dat het afgeschreven en maar niet ontvangen bedrag uiterst morgen op mijn rekening komt te staan.

Bedankt voor de medewerking.

Gewenste Oplossing:

Alleen wanneer het bedrag terug is.