Geboden Oplossing:

Goedemiddag cubo.

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Het is me nog niet geheel duidelijk wat de situatie is.

Het rekeningnummer dat u noemt in de beschrijving van uw klacht is de tussenrekening van Tikkie. Indien u via een Tikkie-link een iDEAL betaling heeft gedaan dan is deze niet terug te draaien door de bank. Alleen wanneer een bedrijf van uw rekening afschrijft door middel van een incasso heeft u de optie om het geld terug te halen.

Ik vermoed dat er een betaling is gedaan voor bijvoorbeeld een aankoop op marktplaats. In de details van de betaling vindt u dan ook het rekeningnummer (IBAN) van de persoon waar het geld naartoe is gegaan (de begunstigde).

Mocht u geen product of dienst hebben ontvangen voor de betaling en de begunstigde is niet bereikbaar of reageert niet op verzoeken het geld terug te boeken of alsnog te leveren, dan heeft u vermoedelijk met een oplichter te maken.

Het advies vanuit de bank is in dat geval om aangifte te doen bij de politie. Dit kan online en in de aangifte kan u dan het rekeningnummer vermelden van de begunstigde. Dit is dus te vinden in de omschrijving van de betaling.

Ook kan u, nadat er aangifte is gedaan, contact opnemen met uw bank om te bespreken of u gebruik kan maken van de Procedure NAW gegevens begunstigde bij niet-bancaire fraude (PNBF). U kan meer lezen over deze procedure via de website van de consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/betaalrekening/opvragen-gegevens-oplichter

Ik hoop dat u met deze informatie vooruit kan. Mocht het niet gaan om een situatie zoals hierboven beschreven, dan hoor ik uiteraard graag wat er precies aan de hand is.

Als het wel om een situatie gaat zoals hierboven beschreven dan heb ik vertrouwen dat u met de informatie vooruit kan en nodig ik u uit de klacht te sluiten.

Met vriendelijke groet,

Floris
ABN AMRO Webcare