Klacht over ABN AMRO: Geen zorgtoeslag!

Mijn Klacht:

Ik ben zeer teleurgesteld in Abn Amro bank! Sinds gister ik de ochtend tot vandaag heb ik nog steeds geen zorgtoeslag ontvangen, absurd. Dit integendeel tot de ING, de klanten hebben dit voor 12:00 uur ’s morgens ontvangen. Begrijp niet wat hier zo lastig aan is om dit direct over te maken. Ik heb hier vaker last van gehad ik overweeg zeker om naar ING over te stappen! Ook wordt je niet goed geinformeerd, men moet hier zelf achteraan gaan. Heel jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk en open staan tegenover je klant .
Voor een bepaalde tijdstip daadwerkelijk het geld overmaken.
Bij storingen de klanten informeren met een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 22 februari 2014 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door een storing bij Equens zijn de toeslagen een dag later door ABN AMRO ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we 21 februari overgemaakt. De klant hebben wij d.m.v. een privébericht geïnformeerd.

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Firdaouss, Vervelend om te horen dat uw toeslagen niet op uw rekening stonden op het tijdstip dat u het verwachtte. Ik kan mij voorstellen dat u zich zorgen heeft gemaakt, zeker als u op deze bedragen bouwt voor uw levensonderhoud. Door een storing op 21 februari bij Equens ontvingen wij een deel van de toeslagen niet en konden deze dus ook niet naar onze klanten overboeken. Equens is het bedrijf dat de bedragen ontvangt van de Belastingdienst en deze bedragen overboekt naar o.a. ABN AMRO. Door de storing heeft u de toeslagen niet op tijd ontvangen. Deze storing is nu opgelost en alle toeslagen die wij te laat hebben ontvangen hebben we gisteren verwerkt. De toeslagen zijn 21 februari overgemaakt en zouden nu op uw rekening moeten staan. Omdat ik er vanuit ga dat u de toeslagen nu heeft ontvangen heb ik de klacht op opgelost gezet. Als u de toeslagen toch niet heeft ontvangen, laat u mij dit dan weten. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw. L. Rietdijk

Klacht: Geen zorgtoeslag!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken