Klacht: geen service

harrij s op 01 oktober 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare telefonisch contact met de klant opgenomen en is de klacht opgelost.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2014

Een klant van ABN AMRO heeft onvrede geuit over de gebrekkige service in de bank. Tijdens een uur durende wachttijd weigerde een medewerkster om op de computer te kijken naar een mogelijk foutief afgeschreven bedrag, waardoor de klant zich gefrustreerd voelt over het gebrek aan ondersteuning en de druk om digitaal bankieren te gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

een paar dagen geleden stond ik voor niets een uur te wachten in de rij omdat de dame in achter de balie weigerde even op de comphuter te kijken naar een bedrag wat volgens mij op een vergissing berust en is afgeschreven.ik moest maar op de afschriften wachten.Is het nou echt te veel moeite een beetje service te leveren,jullie willen gewoon iedereen verplichten om digitaal te gaan,wat ik niet wil.dus nu zit ik tot het volgende afschrift in het ongewisse en erger ik mij rot.

Gewenste Oplossing:

als ik word geholpen zo als het hoordt,en het niet alleen gaat om jullie eeuwige honger naar aalleen maar geldelijk gewin,en de klant weer voorop staat,ook de minder bedeelde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 oktober 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare telefonisch contact met de klant opgenomen en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM