Terug

Klacht: Geen rood staan zonder Nederlandse identiteitsbewijs?

Mooo op 29 juli 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Op 29 juli hebben we hier op het forum deze klacht ontvangen. Ook op 29 juli hebben we hier op het forum op de klacht gereageerd met uitleg over de situatie. Hierop hebben we geen bericht terug mogen ontvangen. We...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 29 juli 2021

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen bij het aanvragen van rood staan via de app, omdat hij geen Nederlandse identiteitsbewijs heeft. Ondanks zijn langdurig verblijf en eigendom in Nederland, wordt hem meegedeeld dat een Nederlandse identiteit of onbepaalde verblijfsvergunning vereist is. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.

Mijn Klacht:

Ik zie hetzelfde klacht was al een keer geplaatst en is nu met status opgelost:
Heb geprobeerdrood staan te regelen via de app zonder een Nederlandse identiteit; ben gelijk geblokkeerd met een pop up dat dit alleen mogelijk met een Nederlandse identiteit, of onbepaalde verblijfsvergunning– ik ben vanuit de EU, heb dus GEEN vergunning nodig om in NL te leven. Net ABN gebellt, word bevestigd dat het niet mogelijk is! Hoe kan het zijn dat je hier al 12 jaar woont, een huis hebt gekocht en geen rekening/courantkrediet kunt aanvragen omdat je niet vanuit NL bent?

Gewenste Oplossing:

Op rood staan regelen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Mooo, Ik heb direct geschakeld met de afdeling die hierover gaat. Bij de aanvraag voor Rood Staan is het beleid dat er een Nederlandse nationaliteit nodig is. Ik snap dat u dit liever anders ziet. Omdat dit een beleidsklacht betreft, kunt u hiervoor direct door naar klachtenmanagement. Vermeld een omschrijving van uw klacht, uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres en uw rekeningnummer. Stuur uw brief naar: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 12 augustus 2021 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 juli hebben we hier op het forum deze klacht ontvangen. Ook op 29 juli hebben we hier op het forum op de klacht gereageerd met uitleg over de situatie. Hierop hebben we geen bericht terug mogen ontvangen. We zetten de klacht dan ook als opgelost om de klacht te kunnen sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door Mooo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het