Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij via een privébericht contact met u opgenomen. Na de uitwisseling van gegevens hebben wij een afspraak voor u ingepland met een hypotheekadviseur. Wij hebben u tweemaal verzocht om ons te laten...
Het probleem is niet opgelost. Er is idd een gesprek geweest echter zonder bevredigend resultaat, Actie stat nog uit bij de betreffende hypotheekadviseur.
Ik wil mijn hypotheek oversluiten en heb daartoe de vraag gesteld hoe berekend wordt of en hoe hoog een evt aflosboete is. Als er vergeleken wordt qua hypotheek wil ik ook weten welke vergelijking er precies gedaan wordt om deze berekening te maken. Na een maand mailen en bellen heb ik hier nog steeds geen antwoord op.
Mijn vraag beantwoord zodat ik zelf kan beoordelen of en hoe hoog mijn boete is nav de rentetabel die online te vinden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2013 om 14:39 geantwoord
Geachte klant,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij via een privébericht contact met u opgenomen. Na de uitwisseling van gegevens hebben wij een afspraak voor u ingepland met een hypotheekadviseur.
Wij hebben u tweemaal verzocht om ons te laten weten of het gesprek naar wens is verlopen. Omdat wij geen reactie meer hebben mogen ontvangen gaan wij er van uit dat uw vragen naar tevredenheid zijn behandeld en het dossier kan worden gesloten.
Bedankt voor uw signaal.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Bank N.V.
Mw. B. van Dijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.
Heeft op 01 december 2013 om 10:38 geantwoord
Het probleem is niet opgelost. Er is idd een gesprek geweest echter zonder bevredigend resultaat, Actie stat nog uit bij de betreffende hypotheekadviseur.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Beste ABN, er is inderdaad contact opgenomen door een hypotheekadviseur echter deze kon mijn vraag wederom niet beantwoorden. Tot op heden is deze dan ook nogsteeds niet beantwoord. De klant is dus zeker niet gesloten maar zelfs verergerd aangezien dit allemaal nu al meer dan 2 maanden duurt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
