Klacht: Geen kontant geld pinnen of storten meer mogelijk

Leviendenooijer op 31 mei 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Op 31 mei hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij uitleg gegeven over de reden van de sluiting van geldautomaten en de overgang naar Geldmaat. Hierbij is het voornemen dat er...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 31 mei 2021

Een klant van ABN AMRO in Terneuzen is ontevreden over het sluiten van de pinautomaten aan de Herengracht, waardoor het niet meer mogelijk is om contant geld te pinnen of te storten. De klant, een zelfstandig ondernemer die veel met contant geld werkt, vindt het schandalig dat er geen alternatieven beschikbaar zijn, aangezien de overige pinautomaten in de buurt ook niet functioneren.

Mijn Klacht:

De pinautomaten van de ABN AMRO Terneuzen aan de Herengracht zijn definitief gesloten.
Alleen een mededeling dat je op andere pinautomaten met een gele stikker bij andere banken wel kunt pinnen….Helaas bleek de enige die er nog is buiten gebruik….

Wat nu ?

Schandalige manier van werken !!!!
Ik ben zelfstandig ondernemer en werk veel met kontant geld (gelukkig).
Proberen ze nu echt het kontante geld op deze manier te weren ?!?!?

Gewenste Oplossing:

Pinautomaten gewoon weer bereikbaar en werkend !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Leviendenooijer, Dank u wel voor uw bericht. Alle automaten van ABN AMRO, ING en Rabobank verdwijnen uit het straatbeeld. Hiervoor in de plaats komt één gezamenlijke automaat; Geldmaat. Met dit initiatief willen we er juist voor zorgen dat contant geld beschikbaar blijft voor iedereen in Nederland. Vanwege de overgang naar Geldmaat zullen steeds meer automaten van de banken zelf verdwijnen. Uiteraard wordt bij het plaatsen van de automaten van Geldmaat opnieuw gekeken naar de locaties en totale landelijke dekking. Alle informatie hierover vindt u op https://www.geldmaat.nl/ En via https://www.locatiewijzer.geldmaat.nl/ kunt u naar een automaat bij u in de buurt vinden. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 14 juni 2021 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 31 mei hebben wij vanuit ABN AMRO Webcare deze klacht in behandeling genomen. In onze reactie hebben wij uitleg gegeven over de reden van de sluiting van geldautomaten en de overgang naar Geldmaat. Hierbij is het voornemen dat er binnen een straal van 5 kilometer altijd een automaat aanwezig is. Omdat wij verder geen reactie op ons bericht meer hebben ontvangen, sluiten wij hierbij deze klacht.

Leviendenooijer

Heeft op 15 juni 2021 om 13:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Arrogant gedrag van de bank !

Alle klachten die gemeld zijn door Leviendenooijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM