Mijn Klacht:
ik kan de hele dag niet inloggen bij abnamro 22 oktober 2014
Gewenste Oplossing:
als ik mijn rekeningen kan betalen via internetbankieren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Gebeld en het blijkt om een browserprobleem te gaan. Een instructiemail gestuurd om de browser op te schonen.
Feedback van de klant:
de specialist van Expere heeft windowsexplorrer er opnieuw opgezet,hierdoor was het probleem verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer Bosma, Leuk om u net gesproken te hebben aan de telefoon. Ik ben blij om te horen, dat u al hulptroepen heeft ingeschakeld voor uw computer gerelateerde probleem. Gelukkig kunt u in de tussentijd wel Internet Bankieren via Google Chrome. Zoals afgesproken heb ik u een mooie instructiemail gestuurd, zodat u altijd weet hoe u uw computer kunt opschonen. Als u nog vragen heeft, dan hoor ik ze graag. Voor nu een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama
ABN AMRO
Heeft op 23 oktober 2014 om 13:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gebeld en het blijkt om een browserprobleem te gaan. Een instructiemail gestuurd om de browser op te schonen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.
hans bosma
Heeft op 27 oktober 2014 om 07:35 geantwoord
de specialist van Expere heeft windowsexplorrer er opnieuw opgezet,hierdoor was het probleem verholpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
