Klacht over ABN AMRO: Geen geld uit pin automa…

Mijn Klacht:

Een paar weken terug heb ik geprobeerd om 20 euro te pinnen bij een pin automaat in het ABN AMRO filiaal in Leeuewarden. De pin automaat gaf een fout melding en er kwam geen geld uit de pin automaat, maar het geld is echter wel van mijn rekening afgeschreven. De medewerkers op de locatie beweerden, na te lachen, mij niet te kunnen helpen en dat ik contact moest zoeken met mijn eigen bank. We zijn nu bijna een maand verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik vind dit erg onprofesioneel en ik heb het gevoel dat ik niet serieus genomen word.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug op mijn rekening zie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Gijshuizing, Wat rot dat er een bedrag is afgeschreven terwijl je het niet hebt ontvangen. Meestal krijg je binnen een werkdag het geld automatisch teruggeboekt. Gebeurt dat toch niet? Dan is hier gelukkig een goed proces voor en kan jouw eigen bank je hierbij helpen. Omdat zij jouw rekeninggegevens beheren kunnen zij de transactie laten onderzoeken als jij hen hierom vraagt. Hiervoor nemen ze contact op met onze beheerders van de geldautomaten. Zij controleren de geschiedenis van de geldautomaat en kunnen zien dat het geld niet uit de automaat is gekomen. Je krijgt het geld dan vooralsnog teruggestort op je rekening. Ik wil je in dit geval vragen contact op te nemen met je eigen bank zodat ze een onderzoek voor je op kunnen starten. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Gijshuizing

4 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie en de informatie! Ik zal opnieuw met mijn eigen bank contact zoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 03 juni 2021 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gijshuizing,

Graag gedaan. Goed dat u met uw eigen bank contact opneemt. Aan de hand van het onderzoek dat dan gestart wordt, zal u uw geld snel weer terug op uw rekening hebben.

Omdat wij in deze situatie verder weinig voor u kunnen betekenen, sluit ik de klacht door deze als opgelost te zetten.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

Klacht: Geen geld uit pin automaat maar wel van rekening afgeschreven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken