Klachtenbrief voor ABN AMRO

Onderwerp: Verzoek om Verandering in Verstrekking van Gevoelige Documenten en Informatie

ABN AMRO Bank N.V.
Gustav Mahlerlaan 10
1082 PP, Amsterdam
Nederland

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn Gouden Handdruk Leefrekening bij uw instelling, ABN AMRO. Ik vind mijzelf in een weinig bevredigend situatie waarin ik momenteel geen toegang heb tot enig bankpasje, vanwege het feit dat de genoemde rekening geen standaard betaalrekening is.

Door het ontbreken van deze bankkaart heb ik ook geen toegang tot mijn rekeningafschriften en belangrijke berichten die ABN AMRO via de app communiceert. Hoewel ik contact heb opgenomen met uw klantenservice, waren zij niet in staat of bereid om deze informatie op een andere manier te verstrekken dan via het lezen van het bericht, zonder een schriftelijke bevestiging te geven.

Conform artikel 7:611 van het Burgerlijk Wetboek, waarin de goed werkgeverschap-verplichting is vastgelegd, doe ik een beroep op ABN AMRO om passende maatregelen te treffen om deze problemen te verhelpen. Deze situatie vormt een onevenredige belemmering voor mij om toegang te krijgen tot belangrijke informatie en documenten, wat in strijd is mijn rechten als consument.

Ik verzoek u van harte om in overweging te nemen om de rekeningoverzichten en de belangrijke notificaties op een alternatieve manier aan mij over te dragen. Dit zou mij in staat stellen om volledig en adequaat gebruik te maken van de diensten van ABN AMRO zonder onnodige belemmeringen.

Ik kijk uit naar een tijdige oplossing voor dit probleem. Tevens wil ik benadrukken dat het doel van deze brief niet is om een geschil te veroorzaken, maar om dit probleem rechtstreeks en op een rechtvaardige manier op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[U uw naam]
[Uw handtekening]