5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Marco2530, Dank voor uw bericht. Het is inderdaad niet de bedoeling dat u zo lang moet wachten en in de tussentijd hoort over het privéleven van een collega. Dat toont niet de professionaliteit die we willen laten zien. Ik vraag wel om uw begrip in deze tijden, gezien we allen thuis moeten werken en doen wat we kunnen. Ik ben direct voor u gaan navragen wat de status is van uw vraag zodat u niet weer aan de lijn hoeft te wachten. U heeft inmiddels een reactie ontvangen, deze is op 15 januari naar u toegestuurd. Dit is gebeurd op het e-mailadres die bij ons bekend is en die u ook in uw gegevens bij deze klacht heeft gestuurd. Ik vraag u daarom om even na te gaan of u deze in goede orde heeft ontvangen op de 15e. Als het niet in uw inbox is, is het mogelijk dat het in uw spam terecht is gekomen. Ik hoor graag van u of dit het geval is. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Goedemiddag, bedankt voor de reactie. Ik heb de door u genoemde mail van 15 januari niet ontvangen. Mijn mailadres is: [email protected] Graag ontvang ik die betreffende mail met uw antwoord dan nogmaals. Ik wil graag verder met bepaalde zaken en uw hulp met mijn gedane verzoek is daarbij wel van belang. Met vriendelijke groet, Marco Klijnman

5 jaren geleden - Beste Marco, Ik heb het verzoek ingediend om de e-mail nog eens te verzenden. Ik verwacht dat deze vandaag nog bij u in de mailbox is. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Hallo Eilis, Hartelijk dank. Ik hoop dat het antwoord dan vandaag nog binnenkomt. Zou fijn zijn. Met vriendelijke groet, Marco Klijnman

5 jaren geleden - Beste Marco, Heeft de e-mail u bereikt in de tussentijd? Ik hoor graag of het in goede orde ontvangen is. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Goedemorgen Eilis, Het is alweer enige tijd geleden dat we contact hebben gehad over mijn verzoek aan ABN AMRO. Ik heb eerder een zeer teleurstellend antwoord ontvangen en daarna heb ik een bezwaar ingediend tegen dit besluit. Ik weet niet of deze mail van u daar betrekking op heeft maar op mijn bezwaar heb ik tot op heden nog geen antwoord gekregen. Het enige wat ik heb ontvangen is een bevestiging van mijn bezwaar en dat het tot maximaal 5 weken kan duren voor ik antwoord hierop krijg. Dat duurt allemaal wel erg lang. Zo ingewikkeld is mijn verzoek en nu mijn bezwaar niet. Met vriendelijke groet, Marco Klijnman

5 jaren geleden - Beste Marco, Mijn vraag betreft het eerste antwoord dat u van ons ontvangen heeft. De tweede reactie zal voor u uitgezocht worden en vervolgens zal binnen 5 weken een antwoord komen. Hier hebben wij geen invloed op omdat dit via een andere afdeling loopt. Dus dan is het voor nu nog inderdaad wachten op tot u weer hoort van deze afdeling. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Geachte Eilis, Dan zal ik nog een poosje geduld moeten hebben. Het is niet anders. Al had ik het heel graag wat vlotter afgehandeld willen hebben. Nogmaals mijn verzoek en de reden voor mijn bezwaar tegen uw beslissing zijn plausibel en niet zo ingewikkeld denk ik. Met vriendelijke groet, Marco Klijnman

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht