4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste Eilersanouk, Ik kan me voorstellen dat het frustrerend is wanneer dit na zo'n lange tijd nog niet goed geregeld is. U geeft aan dat u niet gebeld wilt worden. Dat maakt het iets lastiger om specifiek op details in te gaan, omdat ik op het forum geen specifieke klantgegevens kan opvragen. U kaart in uw bericht aan dat u nog steeds verkeerd wordt aangeschreven. Kunt u aangeven op welke manier u verkeerd wordt aangeschreven en heeft u daar wellicht een voorbeeld van die u hier kunt delen? Daarnaast heeft u het ook over een lening waarbij zaken niet goed gaan. Wanneer heeft u hier voor het laatst contact met ons over gehad en wat is er toen hierover afgesproken? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Dank voor de reactie Janwalter! U kunt kijken in 1521CL81, mevr H.A. Daar staat mijn tenaamstelling correct. Bij de lening wordt ik aangeschreven als meneer, Dan een foute voorletter en de achternaam van mijn ex. In oktober ben ik op kantoor beverwijk geweest met paspoort en documenten. Toen zou alles aangepast worden. Helaas heeft dit niet het gewenste effect gehad. Mocht u niet bij de gegevens kunnen op basis van bovenstaande, dan kunt u uiteraard telefonisch contact opnemen

4 jaren geleden - Beste Eilersanouk, Bedankt voor uw terugkoppeling. Het is ons nu duidelijk om welke fouten in tenaamstelling het gaat. Omdat u hiervoor eerder op kantoor in Beverwijk bent geweest, nemen wij hierover contact met hen op en verzoeken wij dit aan te passen. Uiteraard houden wij u hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Eilersanouk, Inmiddels hebben we kantoor gesproken en zij hebben de tenaamstelling aangepast. Zij bieden ook excuus aan dat dit eerder na uw bezoek aan kantoor niet goed is gegaan. Uiterlijk morgen zal de wijziging ook zichtbaar moeten zijn voor u binnen het Internet Bankieren. Ik wil u dan ook vragen om dit vanaf morgen te controleren en ons te laten weten of alles dan goed vermeld staat. NB: We willen u ook vragen om voor de gezamenlijke klantgegevens de adresgegevens te controleren. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht