Klacht over ABN AMRO: Geblokkeerde rekening

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Tot mijn schrik kom ik er gistermiddag achter dat mijn bankrekening bij ABN AMRO , zonder enige kennisgeving, is geblokkeerd. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en gesproken met mevrouw Bakker. Zij gaf aan dat ze kon zien dat mijn bankrekening is geblokkeerd maar kon niet zien waarom en kon deze ook niet deblokkeren. Ik zou worden teruggebeld maar ik heb helaas niets meer vernomen. U zult begrijpen dat ik hier vannacht wakker van heb gelegen. Waarom is mijn bankrekening geblokkeerd? Waarom ben ik, al bijna 20 jaar klant bij de ABN, niet geïnformeerd of is er contact met mij opgenomen? Dit vind ik geen nette gang van zaken en ik dien daarom deze klacht in. Maar belangrijker nog; kan ik geholpen worden en kan dit zo spoedig mogelijk opgelost worden? Graag zie ik mijn bankrekening zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur, gedeblokkeerd. Ik heb geen spaargeld of vermogen en gisteren is mijn salaris gestort. Ik leef van salaris naar salaris en ben dus van dit geld afhankelijk voor het betalen van mijn vaste lasten en rekeningen. Ik maak mij grote zorgen dat ik deze maand mijn rekeningen niet op tijd kan betalen! Het kan toch nooit de bedoeling zijn dat ik zomaar in financiële moeilijkheden heden kom hierdoor? Kan dit zo spoedig mogelijk opgelost worden? Ik heb, zoals iedere Nederlander, recht op een basisbankrekening, ik maak hier aanspraak op en ik heb deze dan ook onmiddellijk nodig. Indien u niet reageert op mijn klacht, mijn bankrekening niet vandaag nog deblokkeerd, zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen. Ik hoop echter dat het zover niet zal komen. Ik hoop spoedig met iemand in contact te kunnen komen hierover.
Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn bankrekening gedeblokkeerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Chantedamoi, Ik kan me voorstellen dat u ervan op kijkt als u uit het niets niet meer op uw rekening kunt. Ik ben direct voor u gaan uitzoeken wat hier aan de hand is. De collega die u gesproken heeft, heeft hard gewerkt om uit te zoeken wat er speelt. Zij heeft u ook geprobeerd te bellen, maar heeft u helaas niet te pakken kunnen krijgen. Daarom heeft zij uw voicemail ingesproken. Zij heeft dit gedaan rond 10 voor half 11 vanochtend. Omdat ik contact met haar gezocht heb, deel ik via deze weg met u wat zij gevonden heeft. Hierdoor zal zij u vanmiddag niet nogmaals bellen. Een externe partij heeft een onderzoek aangevraagd bij ons, die wij verplicht zijn uit te voeren. Vandaar dat uw rekening direct is geblokkeerd. Ze gaan vandaag met het onderzoek aan de slag en u zult per post meer te horen krijgen over de procedure en hoe u bij uw geld kunt komen. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 09 april 2021 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 maart is er hier een bericht geplaatst op het forum. Op 26 maart hebben we gereageerd met uitleg en vervolgvragen gesteld. Na ons bericht op 26 maart, hebben we geen bericht meer terug ontvangen. We sluiten dan ook de klacht op dit forum door deze op opgelost te zetten.

Klacht: Geblokkeerde rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken