Klacht over ABN AMRO: Geblokkeerd

Mijn Klacht:

Ik wou gisteren een betaling doen via mijn e-dentifiër2. Ik kon niet inloggen omdat mijn pinpas geblokkeerd was, las ik. Na langdurig overleg vanmorgen met een Uwer medewerkers, Jan, die mij vertelde dat ik bij een geldmaat cash moest pinnen. Dan zou de blokkade voorbij zijn. Ik heb dus vanmiddag bij de geldmaat bij AH Umberstraat in Tilburg 20 euro gepind. Hoopvol thuisgekomen heb ik natuurlijk meteen geprobeerd om via mijn e-dentifier2 weer in te loggen en te kijken of de blokkade inderdaad opgeheven was. Maar tot mijn overgrote teleurstelling bleek mijn pinpas nog steeds geblokkeerd te zijn. Hoe kan dit!!!!

Gewenste Oplossing:

dat de ABNAMRO mijn probleem van blokkade AUB oplost.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

2 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Allereerst hartelijk dank voor uw bericht op deze site. Het spijt mij te moeten lezen dat u een onjuist advies heeft gekregen van mijn collega’s ten aanzien van het deblokkeren van uw pas. Oprechte excuses hiervoor. Om u hier verder mee van dienst te kunnen zijn, neem ik graag telefonisch contact met u op. Kunt u mij in een reactie op dit bericht aangeven wanneer ik u hiervoor kan bereiken? Neemt u liever zelf contact met ons op, dan kunnen mijn collega’s u ook telefonisch hiermee verder helpen via 0900-0024 of 010-2411720. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 28 december 2023 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer/ mevrouw,

Jammer genoeg hebben wij niks meer van u vernomen. Ik neem aan dat het probleem ondertussen opgelost is en dat u weer kunt inloggen in de app.

Mocht dit toch niet het geval zijn, dan raad ik u aan om te bellen met 010-2411720 of u kunt ook chatten met ons via de volgende link: https://www.abnamro.nl/nl/prive/service-en-contact/chat-chatbot.html

Mijn collega kan op basis van uw gegevens precies zien waarom de pas is geblokkeerd en hoe dit op te lossen is.

Hopelijk is het laatste niet nodig en is het probleem opgelost. Ik wens u verder mooie dagen en alvast een gelukkig nieuwjaar!

Met vriendelijke groet,

Jeremy
ABN AMRO Webcare

bartjetilburg1941

Heeft op 28 december 2023 om 12:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na een lange wachttijd kreeg ik een Uwer medewerksters aan mijn mobiele telefoon. Het enige wat ik van haar wou weten of zij mij het banknummer van Netflix kon geven. Ik heb haar wel 4 x uitgelegd dat ik voor december 2023 mijn abonnementsgeld moest betalen. Want het bankrekeningnummer waar Netflix al jaren mijn abonnementsgeld van incasseerde heb ik moeten laten vervallen. Omdat mijn abonnementsgeld van december 2023 niet geïncasseerd kon worden door Netflix heb ik de hele kerst niet op Netflix kunnen kijken. Maar die juffrouw onderbrak mijn uitleg telkens. Wat ik ook vertelde zij gaf mij het bankrekeningnummer van netflix NIET!!!!

Klacht: Geblokkeerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken