Terug

Klacht: Fraude/gehackt gepleegd op mijn bank

Ryan011010 op 05 januari 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Ryan011010, Wat erg dat u het slachtoffer bent van oplichting! Ik begrijp dat de betaling via Tikkie is gegaan. Graag geef ik hieronder meer uitleg. Een van de IBAN's die u noemt, namelijk NL13 ABNA 0506 4173 44, is...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 5 januari 2021

Een klant van ABN AMRO heeft melding gemaakt van fraude waarbij zijn rekening op 26 en 27 december is gehackt, met een totaal verlies van €270,00. De klant heeft aangifte gedaan en de bank geïnformeerd, maar vraagt zich af waarom er niet meer actie wordt ondernomen om dit soort incidenten te voorkomen en verlangt terugbetaling van het gestolen bedrag.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ben op 26 en 27 december gehackt door 2 ABN Amro rekening nummer. Er is aangifte gedaan hiervoor en de bank op de hoogte gebracht. Zelf wil ik de gegevens van deze personen hebben! Dit gaat helaas niet om een klein bedrag, totaal €270,00 der is 4x 20 overgemaakt en 1x 90 en de andere rekening hebben ze 1x 90 overgemaakt. Hiervan hebben ze via de laptop op de bank gehackt.

Om zo te lezen gebeurd het te vaak met deze rekeningnummers. Waarom wordt hier niet veel aangedaan? Rekening bevriezen en de gedupeerde het geld terug storten.. ING had een melding moeten sturen dat er iemand anders op een andere device wil inloggen mijn bankieren. Ik verwacht gewoon mijn geld terug maja daar kan ik wel naar fluiten..

Het gaat om rekeningnr: NL13 ABNA 0506 4173 44

En rekeningnr: B.Snel NL25 ABNA 0881 416509

Met Vriendelijke Groeten,

Ryan

Gewenste Oplossing:

Als we ons geld terug krijgt!!! En anders de gegevens van deze personen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 06 januari 2021 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ryan011010,

Wat erg dat u het slachtoffer bent van oplichting!
Ik begrijp dat de betaling via Tikkie is gegaan. Graag geef ik hieronder meer uitleg.

Een van de IBAN's die u noemt, namelijk NL13 ABNA 0506 4173 44, is de tussenrekening van Tikkie. Een betaling met Tikkie gaat namelijk via deze tussenrekening direct naar de ontvanger.
Een betaling via Tikkie is, net als een gewone overboeking, niet terug te boeken. Wij kunnen dit helaas ook niet.
Het andere IBAN die u in uw bericht noemt is de IBAN van degene die het bedrag heeft ontvangen.

Oplichting is in eerste instantie een zaak voor de politie. Goed dat u al aangifte van oplichting heeft gedaan.
Verder kunt u via uw eigen bank (ik begrijp uit uw bericht dat dit de ING is) een navraag instellen, zodat de ING hierover contact kan opnemen met de ABN AMRO.
Let wel op, dat wij ook in dat geval geen bevoegdheid hebben om het bedrag terug te boeken. Dat kan namelijk alleen op basis van een juridische procedure.

Uiteraard willen wij ook niet dat Tikkie misbruikt wordt voor dit soort oplichtingszaken. Ik wil u dan ook vragen om melding van oplichting te maken bij de helpdesk van Tikkie. Dan kunnen zij maatregelen nemen tegen deze oplichter. Tikkie is bereikbaar via Whatsapp op nummer 06-13 76 85 28.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Rob
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Ryan011010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het