Er is een officiële klacht ingediend om de klant te helpen bij een oplossing. Collega van klachtenmanagement heeft direct contact opgenomen met de klant. Er zijn twee oplossingen aangeboden.
Door het niet tijdig verwerken van mijn teruggezonden rentevoorstel formulier is mijn looptijd verandert. Dhr Duijst van de ABN Amro wilde verder niet meewerken en ik moest maar een klacht indienen bij de ABN.
Aanpassing rente cq looptijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte klant, Zojuist heb ik gesproken met mijn collega die uw klacht in behandeling heeft. Zij heeft gisteren contact met u gehad. Zij heeft u een tweetal voorstellen gedaan om uw klacht af te handelen. Om verdere communicatie zo direct mogelijk te laten verlopen, ga ik uw klacht sluiten op dit forum. Voor verdere vragen kunt u direct contact opnemen met mijn collega. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO N.V. Mw. M. de Ridder
Heeft op 25 juni 2014 om 08:33 geantwoord
Er is een officiële klacht ingediend om de klant te helpen bij een oplossing. Collega van klachtenmanagement heeft direct contact opgenomen met de klant. Er zijn twee oplossingen aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
