Klacht over ABN AMRO: fouten ABNAmro wrden nie…

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Flexibel krediet en mijn leningvia de website van ABNAMRO afgelost (inclusief rente) en aangegeven dat het krediet moest worden opgeheven. Volgens het ABNAMRO kantoor in Leeuwarden zou dat binnen 2 werkdagen zijn geregeld en afgemeld bij BKR.
Bij de Lening gaat dat goed.
Echter met het flexibel krediet niet. Inmiddels al twee keer (na zeer lange wachtrij!) contact gehad met ABNAMRO en ze hebben twee keer beloofd dat ze het direct (vandaag!) op gaan lossen. Ze gaan een mail naar de afdeling te sturen………..
Het wordt natuurlijk niet opgelost, mijn herhaalde ervaring met ABNAMRO is dat als er ergens iets fout gaat dat je kunt wachten tot je een ons weegt.
Wat is dit voor een bank? Hoge tarieven hele slechte service.

Gewenste Oplossing:

Niet van kastje naar de muur sturen, oplossen!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste web4smit, Wat jammer dat het opheffen van het Flexibel Krediet zo moeizaam gaat. Vooral als er verschillende toezeggingen zijn gedaan m.b.t het opheffen en afmelden bij BKR. Ik zie dat er inmiddels een verzoek ingediend om het alsnog voor u in orde te maken en dat de medewerkster hier zojuist ook nog met u telefonisch contact over heeft gehad. Zij houdt de voortgang voor u in orde zodat het netjes wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht web4smit

4 jaren geleden - Tsja.....nog niets opgelost, nog geen enkele reactie van de afdeling die het zou oplossen..... verzoek indienen door de helpdesk medewerker “Ze gaan er vandaag mee aan de gang” heeft niet tot een oplossing geleid... van alles beloven, nakomen ho maar. Eerdere problemen kwamen “omdat dat hele oude rekeningen waren....” dus hoe langer je klant bent hoe slechter je wordt geholpen. Hoe lang gaat dit nog door? ABN Amro maakt er een zootje van, als klant ben je kansloos!

Reactie van de melder van de klacht web4smit

4 jaren geleden - Het is gelukt….. als je dan kijkt hoe veel moeite en tijd het deze keer weer heeft gekost. Echt ABNAmro! Niet mijn bank dus…….

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 16 juni 2021 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste web4smit,

Ik snap dat u baalt dat dit te veel tijd heeft gekost. Wel fijn om te horen dat het nu gelukt is.

Bedankt voor het delen dat het is gelukt. Ik plaats dit bericht dan ook als oplossing, zodat de klacht hier gesloten wordt en u dit achter u kan laten.

Met vriendelijke groet,

ABN AMRO Webcare

web4smit

Heeft op 16 juni 2021 om 13:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ABN AMRO en excuus maken?
Achter mij laten, al het 4e drama met deze bank!
Geen andere optie dan andere bank zoeken dus.

Klacht: fouten ABNAmro wrden niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken