Mijn Klacht:
Voor mijn woning hebben wij een hypotheek bij de ABN AMRO bank welke altijd iedere maand keurig op tijd betaald word.
Echter, op 2 januari 2012 kregen wij opeens een incasso(!) nota omdat wij een bedrag van €963,12 niet betaald zouden hebben. Waar dit bedrag voor stond werd niet aangegeven. Onze maandelijkse hypotheek bedroeg € 880,-. Ik belde de ABN AMRO bank, maar de medewerker kon ons niet vertellen waar het over ging en ze zouden ons terug bellen, tot die tijd moesten we hun betaling instructies afwachten. Ondertussen hadden wij op 02-03-2012 opnieuw een incasso ontvangen, nu voor een bedrag van €1926,24 (!).
Toen in maart 2012 wij nog steeds niets van de bank gehoord hadden hebben wij meerdere malen gebeld en steeds was het antwoord hetzelfde, ze wisten het niet en wij moesten hun betalingsinstructies afwachten. Wij hebben boze broze brief geschreven naar de ABN AMRO bank. Er kwam echter geen reactie terug.
Tijdens weer een telefonische poging vertelde de medewerker van de ABN AMRO bank ons dat de hypotheekrente per 01-01-2011 verhoogd was en dit door hun niet opgenomen was in onze maandelijkse hypotheeklast. Door nu aan het einde van het jaar in 1 keer een totaalnota te sturen was dit volgens hun gecorrigeerd. Ik heb hun mede gedeeld dat wij bereid waren de renteverhoging te betalen, maar de andere kosten niet.
Op 07-05-2012 kregen wij opnieuw een incasso nota van € 1212,17. Zij waren alvast zo goed geweest om mijn spaarrekening leeg te halen (€700,-) en dit bedrag van het bedrag van de vorige (onterechte) incassonota af te trekken !!!
Intussen hebben wij keurig alle maandelijkse hypotheeklasten voldaan inclusief de eerste incasso nota met renteverhoging van € 963,12. Wij ontvingen echter nog steeds incassobrieven met een steeds hoger bedrag.
Onze eindeloze reeks aan telefoontjes mochten niet baten, want de medewerkers van de bank verwezen ons keer op keer door naar het Lindorff incassobureau, die ons op hun beurt op de meest onvriendelijke wijze weer door verwezen naar de bank. Een hopeloze situatie ! Sinds de overname van de Fortis Bank (hier hadden we de hypotheek ooit afgesloten) door de ABN AMRO hebben wij nooit een bankafschrift/jaarverslag gehad en ondanks onze vraag hierom en hun belofte deze toe te zenden, hebben wij ze nog steeds niet ! Wel hebben we 1 x een brief ontvangen met daarop de bevestiging van de hypotheekbetalingen.
Op 24-01-2013 ontvingen wij van Lindorff Incasso een nota van € 4338,75 met een dreiging van openbare verkoop van onze woning.
Op 21-08-2013 kregen wij 7 dagen de tijd om het volledige hypotheekbedrag van € 227.876,29 in 1 x te voldoen, anders zou de woning verkocht worden ! Nou, mijn spaargeld van €700,- hadden ze al afgepakt, dus de hele hypotheek binnen 7 dagen betalen zat er niet in. Inmiddels eist Lindorff € 241.182,95 van ons en anders zullen ze op 26 maart 2015 onze woning per executie verkopen !!!
Het is onvoorstelbaar dat wij op deze schandalige wijze onze woning dreigen kwijt te raken, terwijl wij alle betalingen voldaan hebben. Blijkbaar kun je op een dag een incasso nota krijgen voor het betaalbare bedrag van € 963,12 die de fout van de bank moet rechttrekken en 3 jaar later wordt je woning per executie verkocht. Wij blijven dan zitten met een restschuld, die we niet kunnen betalen.
Wij gaan nu een advocaat in de hand nemen om tegen dit onrecht te strijden. Op hoop van zegen dan maar !
