Klacht: En of rekening waar we niet in het rood mochten staan

Wielewaal 119 op 23 september 2012 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Uitgelegd op welke manier de klacht opnieuw beoordeeld kan worden.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 23 september 2012

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een gezamenlijke rekening die na zijn scheiding debet is geworden, ondanks een afspraak om niet in het rood te staan. De bank bleef maandelijks geld afschrijven voor een spaarverzekering van zijn ex-partner, wat leidde tot een debetstand van 1000 euro. De klant is het niet eens met de debetstand en de gevolgen daarvan, waaronder een negatieve BKR-code, en heeft geprobeerd om dit probleem op te lossen zonder succes.

Mijn Klacht:

Eind 2005 ben ik gescheiden ik had samen met mijn ex man een en of rekening waar we niet rood op mochten staan door alle stress heb ik deze rekening niet opgezegd ABN AMRO haalde van deze rekening iedere maand automatisch een bedrag van 100 euro af voor een spaarverzekering van mijn ex voor een pensioenpotje
Anderhalf jaar na dato kreeg ik bericht van solveon of ik even de debetstand wilde oplossen à 1000 euro uiteraard was ik het hier niet mee eens deze rekening mocht niet debet staan en is na echtscheidinsdatum pas in de debet gekomen dus heb ik niet betaald maar ABN AMRO verzocht dit geld maar uit de spaarpolis te halen wat ze afwezen
Nu blijkt dat ze mij een A2 code bij de bkr hebben gegeven en ik nergens meer een hypotheek an krijgen ben langs het kantoor geweest en die waren ook heel verbaasd dat ze het zover op hadden laten lopen mast kondenniks meer voor mij doen omdat alles afgeboekt was en afgesloten ik moest bij solveon zijn en die zeggen dat ik hoofdelijk aansprakelijk ben terwijl de debet stand na echtscheiding pas is ontstaan door toedoen van de ABN zelf op een rekening die niet debet mocht staan

Gewenste Oplossing:

Bkr verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 25 september 2012 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Telefonisch contact opgenomen met mevrouw. Uitgelegd op welke manier de klacht opnieuw beoordeeld kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM