Geboden Oplossing:

Geachte Sergio44,

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht. Ondanks dat uw klachtomschrijving niet heel uitgebreid is heb ik een duidelijk beeld van wat er aan de hand is.

Als ik het goed afleid uit u bericht heeft u een electrische step willen aanschaffen bij iemand die zo'n step aanbiedt via een online marktplaats.

Vervolgens heeft u via een Tikkie het bedrag van 150 euro via iDEAL betaald. De rekening waar Tikkies aan worden betaald is namelijk het IBAN dat u noemt in de klacht, NL13ABNA0506417344.

Het geld is echter niet op die rekening gebleven. In de details van uw betaling vindt u ook een ander IBAN. Dit is de rekening van de persoon aan wie u heeft willen betalen.

Wanneer de verkoper vervolgens de step niet levert en ook uw geld niet terugboekt, is er sprake van oplichting. Als bank adviseren wij u dan ook om aangifte te doen bij de politie.

Eventueel kan u ook via de bank waarvan u heeft overgemaakt kijken of het mogelijk is de procedue NAW gegevens Begunstigde bij Niet Bancaire Fraude op te starten. U kan hier meer over lezen via de website van de Consumentenbond: https://bit.ly/42RwUXK

Met de gegevens van de ontvanger kan u vervolgens een civiele procedure starten en uw geld via de rechter terug eisen van de verkoper.

Helaas kunnen we als bank het geld niet terughalen. Hier hebben we technisch de middelen niet voor en daarnaast kan de bank niet controleren of er inderdaad sprake is van oplichting.

Ik hoop uiteraard dat de persoon alsnog over gaat tot het leveren van de step, het terugboeken van uw geld, of dat u via de rechter uw geld terug kan vorderen.

Omdat ik verder niets voor u kan doen sluit ik de klacht op het forum.

Met vriendelijke groet,

Floris
ABN AMRO Webcare