Klacht over ABN AMRO: Dubbele afboeking

Mijn Klacht:

Op 13 juli heb ik in de USA dollars opgenomen via een ATM machine. Er is daarvoor 251,86 Euro afgeboekt op die datum. Op 18 juli is normaals dezelfde 251,86 Euro afgeboekt. Bij navraag op 22 juli werd me verteld dat dit kwam door een storing bij de ABN_AMRO. Sinds die tijd probeer ik mijn geld terug te krijgen. Ik bel elke 3-4 dagen en er wordt mij steeds beloofd dat men er onderzoek naar zal doen maar er gebeurt niets. Ook heb ik een officiele klacht ingediend bij de ABN-Amro bank. Niets gehoord. Het geld is nu al ongeveer 6 weken zoek.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting van 251,86 + 2,50 extra kosten (geld opnemen in het buitenland dmv ATM). Ook een tegemoetkoming in de telefoon kosten zou niet meer dan eerlijk zijn, maar daar kan ik nog mee leven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 03 september 2012 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Frenelle,

ABN AMRO Webcare heeft e.e.a voor u uitgezocht en geregeld dat op 28 augustus j.l. een bedrag van EUR 254,11 is teruggestort op uw rekening i.v.m correctie van de geldautomaattransactie.
Op 30 augustus heeft u daarnaast een vergoeding voor uw telefoonkosten ontvangen.

Wij gaan er van uit dat de klacht hiermee naar uw tevredenheid is opgelost en sluiten het dossier.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk-Arts

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Naar mijn wens opgelost! Dank u.

Klacht: Dubbele afboeking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken