Mijn Klacht:
Mijn moeder is overleden op 6 augustus 2014. nadat de rekening op 8 augustus geblokeerd is geworden zijn we naar de notaris gegaan om een verklaring van erfrecht te halen. Op 12 september haden we deze binnen.
Samen met mijn broer naar de ABN in winkelcentrum Woensel. Diverse papieren getekend, copy gemaakt van rijbewijzen e.d. We vonden het wel raar dat er geen automatischa afboekingen konden plaatsvinden op de rekening (er stond genoeg op), dit was immers afgesproken met de ABN. Ook dat het post adres zou veranderen en we wilden internat bankieren. Vol verbazing krijg ik een brief op 25 september dat mijn handtekening niet bekend is. Ik op 26 september naar de ABN winkelcentrum Woensel.
Alles weer getekend, handtekeningen formulier, post adres veranderd, gezegd dat we willen internetbankieren. Hehe alles zou 10 werkdagen duren. Nu 14 oktober is er nog niets geregeld door de bank. Ze zijn de hantekening papieren kwijt, gelukkig is deze brief wel op mijn thuis ardes bezorgd, toch nog iets goed gegaan. Dus na 5 telefoontjes met diverse helpdesks en 3,5 uur bij de bank door te hebben gebracht. Kunnen we nog steeds niets. Hoezo teleurgesteld in de ABN bank.
Gewenste Oplossing:
Als alles eens spoed zou worden en we niet 4.5 weken tot nu toe op alles moeten wachten omdat de afdelingen bij de ABN Bank naast heen elkaar werken. Ik wil gewoon vrijdag 17 oktober internet bankieren op de rekeningen van de erven.
