3 jaren geleden - Beste meneer Weijdert, Het spijt mij te horen dat u een defecte betaalpas heeft ontvangen. Sporadisch kan er iets mis gaan, wat natuurlijk erg vervelend is. Dit kan bijvoorbeeld een productiefout zijn of een beschadiging. Ik wil dit graag voor u oplossen, echter zijn de gegevens die u bij deze klacht heeft opgegeven onjuist of niet bij ons bekend. Als ik niet weet wie u bent, dan kan ik u niet helpen. Ik wil u vragen deze gegevens aan te passen of in te loggen in de ABN AMRO app en een chat op te starten. Als u inlogt en een chat opstart, hoeft u zelf uw gegevens niet door te geven en hebben wij door de beveiligde omgeving direct inzage. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kunt u ons bellen op 010 24 11 720 en behandelen we uw klacht telefonisch. Ik begrijp dat u al enkele dagen geen toegang heeft tot uw rekening door de defecte pas. Als u gebruik maakt van de ABN AMRO app, dan kunt u geld overboeken naar een familielid of kennis. Deze kunnen dan namens u betalen of het geld contant opnemen bij een geldautomaat. U kunt dankzij de app ook online boodschappen doen en via iDeal betalen, door de boodschappen thuis te laten bezorgen. Mocht dit allemaal niet mogelijk zijn, dan heeft u wellicht iemand in uw omgeving waarvan u een paar dagen geld kunt lenen. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht