Klacht: De klacht van 1 maart 2012

Hanneke Meskers op 17 april 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze kwestie is al geruime tijd in behandeling. We gaan via deze weg niet meer in op de inhoud of de stand van zaken. Wij sluiten daarom de klacht.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 april 2013

Een klant van ABN AMRO heeft zijn onvrede geuit over de afhandeling van een klacht uit 2012. De bank beschouwde de zaak als opgelost, maar de klant ervaart dat er weinig is gedaan en voelt zich bedreigd door de waarschuwing van de bank om juridische stappen te ondernemen bij negatieve uitlatingen.

Mijn Klacht:

Wij kwamen vandaag onze klacht van 1 maart 2012 tegen en de daarbij behorende reactie van de ABN-AMRO. De bank vond dat de klacht opgelost was door hem in behandeling te nemen. Dit is dan ook het enige wat zij gedaan hebben en ons daarna een reactie gestuurd met de volgende inhoud: Indien wij ons wederom extern, in welke vorm of media dan ook, negatief over de bank uitlaten,zij niet zulen schromen rechtsmaatregelen te treffen. Wij zullen daarom niet verder op de inhoud en de stand van zaken op dit moment ingaan. De conclusie die getrokken kan worden is wel dat er weinig opgelost is met deze reactie van de ABN-AMRO.

Gewenste Oplossing:

Neem onze klacht serieus in behandeling. Een goed gesprek met welwillende partijen kan in een korte tijd vele problemen oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 17 december 2013 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze kwestie is al geruime tijd in behandeling. We gaan via deze weg niet meer in op de inhoud of de stand van zaken. Wij sluiten daarom de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Hanneke Meskers

Heeft op 17 december 2013 om 17:51 geantwoord

Sinds 1 maart 2012 is er niets met onze klacht gedaan om tot een oplossing te komen. Wij zitten nu nog steeds met het zelfde probleem. De bank heeft een advocaat ingehuurd en deze zou de verpandingen opheffen, voor de juiste papieren zorgen en onze rekeningen afsluiten. Dit is ondanks de tussen komst van de advocaat nog steeds niet gebeurd. Daar naast zitten wij nog met de afhandeling van onze klacht hoe wij behandeld zijn de afgelopen jaren en de fianciele schade die wij daarvan hebben. de ABN-aMRO geeft steeds aan het dossier te willen sluiten, maar doen verder geen enkele poging om tot een oplossing te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM