5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Renate2727, Wat een vervelende situatie, zeker als u op het punt staat uw droomhuis te kopen. Om uw klacht zo snel mogelijk op te laten pakken, wil ik u vragen ons online klachtenformulier hiervoor in te vullen. Dat kan via deze link naar onze site: http://abn.com/1dUxcPo Ik hoop dat alles snel en netjes opgelost kan worden zodat jullie snel kunnen genieten van de nieuwe woning. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Beste Rob van de ABN Ik heb gisteravond al een klacht via de ABN site ingediend. Daarnaast heb ik vandaag geprobeerd te bellen met het 0900 nummer maar de mevrouw van het bandje gaf aan dat het vandaag niet mogelijk was om met een medewerker in contact te komen en de verbinding werd verbroken.

5 jaren geleden - Beste Renate2727, Begrijp ik u goed dat u de klacht al rechtstreeks bij onze hypotheekafdeling hebt ingediend via onze site? In dat geval verwacht ik namelijk dat dit snel wordt opgepakt. Vreemd overigens dat u een bandje krijgt dat mijn collega's niet bereikbaar zijn. Heeft u gebeld met 0900-9210? Het is wel redelijk druk op dit moment bij onze hypotheekafdeling. Wellicht kreeg u daar een melding van. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Beste Rob, ik heb het telefoonnummer gebeld wat in de link stond die jij hierboven aangaf. Ik heb de klacht via de site ingedient. Geen idee waar die terecht komt. Ik heb vandaag 2x gebeld met 0900-9210. Ik zou vandaag teruggebeld worden met Niels Oudhof. Ik heb inmiddels dagelijks met meerdere collega's van de ABN gesproken. Van de afdeling Hypotheken, afdeling Lenen, Servicedesk Lenen en ons dossier is ook al bekend bij de HST. Ik bel dagelijks de laatste dagen. Allemaal mooie bedoelingen en begrip maar puntje bij paaltje is dat niemand de moeite neemt, of de bevoegdheid niet heeft, om onze BKR registratie te verwijderen. De achterstand die door een fout in de coronapauze is gedaan is ingelopen. De A-notering is veranderd in een H-notering maar zelf met die notering krijg ik bij geen enkele kreditverstrekker een hypotheek. zelfs niet bij de ABN. Let wel....de fout is aantoonbaar gemaakt door de ABN en volgens meerdere collega's van jou hebben jullie de wettelijke verplichting om deze op te lossen. Maar niemand die dit kan.......Ben er helemaal klaar mee....Ben al met het KIFID aan de lijn geweest en ook bij de Geschillencommissie van het BKR. Als die registratie deze week niet weg is schuw ik niet om de media te zoeken.....ik neem aan dat er vast ook nog andere mensen een BKR registratie hebben door een fout van de ABN. Ik ga nu weer proberen om telfonisch contact te krijgen....maar dat zal wel niet lukken want het is bijna 5 uur.

5 jaren geleden - Beste Renate2727, De situatie verdient zeker geen schoonheidsprijs. Naar aanleiding van uw reactie heb ik contact gezocht met dhr Oudhoff. Hij laat ons weten dat hij gisteren contact heeft gehad met uw parnter. Dhr Oudhoff is zich bewust van de haast en is in afwachting van de afdeling die concreet gaat over de BKR registratie. Hij geeft aan dat hij jullie direct op de hoogte brengt zodra er nieuws is. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - Beste Elvira, We zijn ook tevreden met de manier hoe de heer outhof het tot nu toe oppakt. Hoop alleen dat hij het voor elkaar krijgt gezien de moeite die hij tot nu toe heeft moeten doen. We wachten vandaag nog af.

5 jaren geleden - Beste Renate2727, Fijn om te horen. Als het goed is heeft mijn collega vanmorgen de voicemail van uw partner ingesproken met een nieuwe update. Ik heb ook begrepen dat de acceptant van de nieuwe hypotheek op de hoogte is gebracht en jullie toch alvast verder kunnen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

5 jaren geleden - De wonderen zijn de wereld nog niet uit. Vanochtend bleek dat de BKR registratie verdwenen was!! Mede door het doortastende werk van hr. outhof zijn alle problemen uit de wereld en staat ons niets meer in de weg om ons droomhuis aan te schaffen. Blijft wel dat de aanhouder wint en je per toeval de juiste persoon moet weten te vinden. Hr. Outhof en ABN bedankt.

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht