Klacht: Compensatie teveel betaalde rente

vogelvrij88 op 21 november 2022 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Klanten die vanaf 2001 gebruik hebben gemaakt van een doorlopend consumptief krediet met variabele rente bij ons komen mogelijk in aanmerking voor een compensatie. Klanten die voor de compensatie in aanmerking komen krijgen van ons automatisch bericht. U...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 november 2022

Een klant van ABN AMRO heeft geklaagd over de uitblijvende compensatie voor teveel betaalde rente op zijn rekening(en). Ondanks de belofte van de bank om in september met een regeling te komen, heeft de klant nog geen oplossing ontvangen en heeft hij zijn maandelijkse betalingen stopgezet. Hij overweegt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden plaatste ik hier mijn klacht over de teveel betaalde rente op mijn rekening(en) van ABN AMRO
Ik kreeg toen als antwoord dat ABN AMRO in september met een compensatie regeling zou komen.
Daar heb ik dus netjes op gewacht.
Maar ik wacht nog steeds!
In afwachting van een oplossing ben ik gestopt met het betalen van mijn maandelijkse aflossing en rente (die nóg steeds te hoog is)
Ik vraag me af waar de compensatie blijft?
Als ABN AMRO mij wéér met een kluitje in het riet probeert te sturen, meld ik de zaak aan bij mijn rechtsbijstandsverzekering.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag compensatie ontvangen voor de, al vele jaren, teveel betaalde rente!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 21 november 2022 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Klanten die vanaf 2001 gebruik hebben gemaakt van een doorlopend consumptief krediet met variabele rente bij ons komen mogelijk in aanmerking voor een compensatie. Klanten die voor de compensatie in aanmerking komen krijgen van ons automatisch bericht. U hoeft daarover geen contact met ons op te nemen.

Alle overige informatie over onze compensatieregeling vindt u op: https://www.abnamro.nl/nl/prive/lenen/compensatieregeling/index.html Hier vindt u onder andere ook antwoorden op de meest gestelde vragen.

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via 088-226 26 09. Dit telefoonnummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 17.30 uur. Hier kunnen ze al uw vragen beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Gabie
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door vogelvrij88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM