[email protected] op 18 juli 2024 over ABN AMRO in de categorie Banken
Geachte heer Goosen. Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht en het delen van uw gevoel bij de situatie. Ik begrijp uit uw klacht dat het gaat om het verwerken van een persoonlijk aanbod dat u heeft ontvangen inzake...
Niet er om heen draaien.jullie hebben mijn rekeningnummer.dan verwacht ik van jullie.wat ik dan te veel heb betaald aan rente terug te betalen op mijn rekening.Groetjes Hendrik Goosen
Een klant van ABN AMRO heeft geklaagd over het herhaaldelijk moeten opsturen van gegevens om compensatie te ontvangen voor te veel betaalde rente over een prevelimiet. De klant overweegt om de bank te verlaten vanwege deze ervaring. De klacht is inmiddels opgelost.
Het gaat er over dat je voor de 2e de keer al je gegevens moet op sturen.om je geld terug te krijgen.dat vind ik kamer ik denk weg te gaan bij abnamrobank.
Geld terug storten op mijn rekening wat ik te veel heb betaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Heeft op 19 juli 2024 om 10:22 geantwoord
Geachte heer Goosen.
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw klacht en het delen van uw gevoel bij de situatie. Ik begrijp uit uw klacht dat het gaat om het verwerken van een persoonlijk aanbod dat u heeft ontvangen inzake de Compensatieregeling Variabele Rente, en dan met name de vraag vanuit de bank om het (opnieuw) aanleveren van bepaalde gegevens.
Omdat we zeker willen zijn dat het bij de uitbetaling van de compensatie goed verwerkt wordt en we de juiste persoon betalen wordt hier toch om gevraagd.
Ik kan hierin ook geen alternatief bieden moet ik bekennen. Daarom sluit ik de klacht op dit forum.
Mocht u in contact willen komen met de afdeling die over het Persoonlijk aanbod gaat en ook de uitbetaling hiervan verzorgt, dan raad ik aan om te bellen met het volgende nummer: 088 – 226 26 09. Mijn collega's zitten op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30u voor u klaar.
Ik heb vertrouwen dat het alsnog goed zal komen met de uitbetaling van de compensatie.
Met vriendelijke groet,
Floris
ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2024 om 11:41 geantwoord
(10)
Niet er om heen draaien.jullie hebben mijn rekeningnummer.dan verwacht ik van jullie.wat ik dan te veel heb betaald aan rente terug te betalen op mijn rekening.Groetjes Hendrik Goosen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
