Klacht over ABN AMRO: Communicatie ABNAMRO ves…

Mijn Klacht:

Op 14-01 2015 per post de akte van erfrecht toegestuurd aan ABNAMRO vestiging t.a.v.mevr J.L. Koers. 14-01 geprobeerd te bellen met mevr. J.L. Koers, contactpersoon van de overleden heer T. Kars. Niet aanwezig ze is op cursus. Gevraagd of ze mij wil bellen. Niet gebeld. Maandag 19-01 opnieuw zelf gebeld. Mevr Koers is in vergadering, mevr R. Rijkers neemt het over en zegt dat de nabestaandendesk het over neemt. 23-01 onze contactpersoon gemaild, dhr A. Thermos met de vraag of hij de zaken kan bespoedigen bij de nabestaandendesk. Is niet mogelijk maar de nabestaandendesk zal contact met mij opnemen. 29-01 zelf de desktop gebeld. 10-2 belt mevr. Nathalie Cole dat het origineel opgestuurd moet worden. Op 11-2 opnieuw de originele akte van erfrecht gestuurd naar de nabestaandendesk. Op 11-2 ontvang ik hier in Spanje de ABNAMRO brief betreft nalatenschap van de heer T. Kars, gedateerd op 27-1. 18-2 belt mevr. Cole dat de officiële akte aangekomen en wordt verwerkt.
Kan er niet eerder aan de bel worden getrokken over de originele akte van erfrecht. Deze afhandeling verloopt veel te traag met alle consequenties van dien.

Gewenste Oplossing:

1. Dat ik z.s.m. over de rekeningen kan beschikken van mijn broer, dhr T. Kars en dat ze gekoppeld worden aan onze rekeningen van de ABNAMRO.
2. Dat mevrouw Kampfraath, ook executeur testamentair, ook z.s.m. kan beschikken over de rekeningen van mijn broer. Mevrouw Kampfraath heeft geen rekening bij de ABNAMRO.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste mevrouw Graag wil ik u condoleren met het verlies van uw broer. Ik kan me voorstellen dat het in deze situatie erg vervelend is, dat de bankzaken van uw broer niet naar uw tevredenheid worden afgehandeld. Juist omdat u er zelf ook veel tijd in hebt gestoken. U wilt graag over de rekeningen van uw broer beschikken en koppelen aan uw eigen rekeningen. Ook wilt u dat de executeur testamentair zo snel mogelijk bij de rekeningen kan. Ik snap dat u dit graag wilt regelen. Voor u heb ik uw klacht doorgestuurd naar de afdeling die klachten over de afwikkeling bij overlijden, behandelen. Ik heb verzocht om hierover contact met u op te nemen. Vanuit het Webcare Team, blijf ik de behandeling van uw klacht in de gaten houden. Natuurlijk kan ik altijd telefonisch contact met u opnemen. Als u dit fijn vindt, hoor ik graag op welke dagen en tijdstippen u het beste bereikbaar bent. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 23 februari 2015 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare de klacht in behandeling genomen en doorgestuurd naar ons Serviceteam Nabestaandendesk. Zij hebben de klacht opgepakt en dit is vandaag ook goed opgelost. Ook hebben we vandaag telefonisch contact met mevrouw gehad en is zij op de hoogte.

Klacht: Communicatie ABNAMRO vestiging, de nabestaandendesk en M. Kars die in Spanje woont. Het betreft de nalatenschap van dhr T. Kars.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken