Klacht: Cliente from ABN send tikie and still money

Wesley2501 op 07 december 2022 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Good morning Wesley2501, Sorry to read that you’re a victim of an online scam. I understand that you are dealing with a scammer who has made you pay via Tikkie for a telephone that has not been delivered. The account...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 december 2022

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over een oplichtingstransactie via TikTok. De klant heeft 207 euro betaald voor een telefoon die nooit is ontvangen en vraagt om terugbetaling van het bedrag. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hello. We both telefone. From someone. Via. Facebook he said he will send the telefone if we pay The tikie. Of 207 euros
We pay the tikke but we don’t have the telefone. And money. This person are stiling lot money from lot people. Can guive our money back. This is the bank account number
NL13 ABNA 0506 4173 44

Gewenste Oplossing:

We need or our money return from aour acount and blok this guy because are take money from inocentes

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 08 december 2022 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Good morning Wesley2501,

Sorry to read that you’re a victim of an online scam.
I understand that you are dealing with a scammer who has made you pay via Tikkie for a telephone that has not been delivered.

The account number NL13 ABNA 0506 4173 44, which you mention in your message, is in fact Tikkie's suspense account that makes it possible to pay via iDEAL. You will find a second IBAN in the details of the payment. This is the beneficiary's IBAN.

Because an iDEAL payment cannot be reversed, I advise you to report fraud to the police. After you have submitted a declaration, you can contact your own bank. They can then check with you whether the case qualifies for the procedure of a non-bank fraud.
This procedure makes it possible to find out the name and address details of the beneficiary for you so that you can start a civil case against the scammer. You can read more about this via the website of the consumer association: https://bit.ly/3MPUJbf

Because the bank cannot make a refund for you, nor can it establish that fraud has been committed, it is important that you first file a report.

I trust to have informed you sufficiently about your possible next steps and hereby close the complaint.

Kind regards,

Rob
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Wesley2501
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM