Mijn Klacht:
Oma is 85 jaar en heeft een handtekening gezet onder een papier waarmee ze toestemming gaf om een budgetrekening te laten openen met een budgetbeheerder die volledig was gemachtigd op de rekening. Hij beheerde de PGB van oma haar oudste dochter. Declareerde bij menzis dat hij oma had betaald voor de zorg van haar dochter met Down Syndroom. Wat hij ook deed echter kon oma niet bij deze rekening omdat hij alleen was gemachtigd als budgetbeheerder. Oma zorgde voor de dochter met Down maar kon niet bij het geld wat hiervoor bestemd was (al 2 jaar). Wij als familie zijn hierachter gekomen. Let wel oma is nooit persoonlijk bij de bank geweest om de rekening te laten openen in haar naam maar om de budgetbeheerder eraf te laten halen MOEST oma in persoon naar de bank. Wij konden niets. Met veel pijn en moeite hebben we de rekening in elk geval laten blokkeren totdat oma naar de bank kon met taxi en rollator. Twee dagen later heeft oma in persoon getekend om de gemachtigde eraf te laten halen. De rekening behoorde daarna weer aan oma. Direct een brief getekend daar in de bank dat nadat de rekening weer werd vrijgegeven het saldo zou worden overgeboekt naar oma haar SNS rekening. Een week later nog niets gebeurd en rekening nog steeds geblokkeerd. Weer gebeld en moest weer naar abn met alle papieren met handtekening en bankpas van oma. Wederom gedaan met verzoek rekening te de-blokkeren en saldo over te boeken naar oma haar SNS rekening een slordige 23.000 euro. Echter weer een week verder en u raad het al wederom nog niets geregeld.
Gewenste Oplossing:
Als ABN nu eens hun woord houd daar wij alles doen wat ze vragen en ze nog steeds niet de juiste aktie ondernemen. 4 telefoontjes. 3 bezoekjes en drie weken verder en nog steeds geen resultaat.
