Klacht: Blokkades

Soumaya 21 op 19 april 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Op 19 april is er hier op het forum deze klacht met betrekking tot de blokkades op de rekening. Ook op 2o april hebben we hier op het forum gereageerd met uitleg over de situatie. Hierop hebben we geen reactie...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 april 2021

Een klant van ABN AMRO ervaart herhaaldelijke blokkades van zijn basisrekening vanwege steekproeven in verband met fraudeonderzoek. Hij is gefrustreerd omdat hij hierdoor twee dagen lang geen betalingen kan doen, ondanks dat hij zijn rekeninginformatie heeft doorgegeven. De klant vraagt zich af of deze blokkades gerechtvaardigd zijn en uit zijn onvrede over de communicatie van de bank.

Mijn Klacht:

Ik heb een basisrekening
En in verband
Met fraudeonderzoek
Doet abn amro zo nu en dan een steekproef bij me betalingen. Nou is het al 2 keer gebeurd ik 2 dagen dat ik geen betalingen kan doen.. dat terwijl
Ik nog rekening had doorgegeven. Dit werkt
Zo echt op je zenuwen !! Kan dit zomaar ???? Graag advies en abn amro de praatjes dat dit voor mij is geloof ik ook niet meer !!! Als dit voor mij was stond ik uiteindelijk niet op zwarte
Lijst en kreeg ik me geld terug.. daar
Moet ik nu ook mee
Leven maar deze storingen erbij gaat me nu echt te ver!!

Gewenste Oplossing:

Niet meer. Wil weten wat me rechten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Soumaya 21, Als ik het goed begrijp heeft u inmiddels een basisrekening en lukt het op dit moment niet om met die rekening betalingen te doen. Ik raad u aan om hierover te bellen met 0900-916. We kijken dan na waardoor het doen van betalingen niet lukt. Mogelijk dat er nog iets verkeerd staat naar aanleiding van de blokkade uit het verleden. Vaak kunnen we dat makkelijk oplossen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 05 mei 2021 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 april is er hier op het forum deze klacht met betrekking tot de blokkades op de rekening. Ook op 2o april hebben we hier op het forum gereageerd met uitleg over de situatie. Hierop hebben we geen reactie terug meer ontvangen. We zetten de klacht dan ook als opgelost om deze te sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door Soumaya 21
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM