Terug

Klacht: Blokkade (fraudeonderzoek)

Mitchelljack1411 op 15 juli 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 16 juli via deze site in behandeling genomen. We hebben aangegeven dat in geval van een fraude onderzoek de klant de uitleg uitkomst per brief moet afwachten. Dit gehele onderzoek en...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 juli 2021

Een klant van ABN AMRO heeft problemen met toegang tot zijn spaarrekening door een fraudeonderzoek, waardoor hij tijdelijk geen beschikking heeft over zijn geld. Ondanks meerdere bezoeken aan verschillende vestigingen, kreeg hij geen bevredigende oplossing en ervaart hij financiële problemen door de blokkade. De klant vraagt om een snelle oplossing, aangezien hij zijn verplichtingen niet kan nakomen.

Mijn Klacht:

Ik kan sinds gister niet meer op mij spaarrekening, daardoor heb ik nu geen beschikbaarheid tot mij geld, ik heb daar keihard voor gewerkt!! Dat moet de abn terug geven ik kan dat ook gewoon aantonen , ik ben Bij 3 verschillde abn ambros geweest vandaag, en allemaal waren ze zo nuchter erover, dat er onderzoek gedaan werd . Terwijl mij werk hierdoor stilstaat! Ik eis het terug, ik heb dingen te betalen, dan kan ik niet 3 weken wachten op mij hard gewerkte geld

Gewenste Oplossing:

Zodra t geld terug is, klamt bij de abn ambro zal ik nooit meer worden na dit.. loop Al me werk mis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Mitchelljack1411, Ik snap dat het niet fijn is wanneer u niet bij uw rekening kan. Onze fraude afdeling is heel actief en op fraude gevallen. Wanneer er mogelijke fraude gedetecteerd wordt, worden er blokkades toegepast en wordt er onderzoek uitgevoerd. Dit gebeurt niet zomaar en hierover wordt u per brief geïnformeerd. In de brief staat ook aangegeven hoe u zelf met uitleg over de situatie kunt komen. Ik kan vanuit hier niks doen om dit proces te versnellen of beïnvloeden. U zal echt het resultaat van het onderzoek moeten afwachten. Hopelijk heeft u snel duidelijkheid. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Mitchelljack1411

4 jaren geleden - Hallo, Ik heb gewoon werk? Snap niet waar jullie dit vandaan halen, vast omdat ik met 2 rekeningen werk en t geld van de een naar de ander gaat ivm met mij rekeningen, maar jullie kunnen niet 3 weken mij laten wachten en zomaar mij rekening op n blokkade zetten? Ik krijg gewoon normaal geld Binnen als elke burger! Weet niet hoe jullie op mij rekening bij fraude komen!! Werk keihard voor me centen en heb gewoon dingen te betalen!! Dat geld is afkomstig van mij werk en ik eis dat terug! Klant zal ik nooit meer blijven bij jullie na dit.

Reactie van de melder van de klacht Mitchelljack1411

4 jaren geleden - Heb dit namelijk n keer eerder meegemaakt in t verleden door te veel transacties in een korte tijd. Maar toen werd er netjes gevraagd of ik het kon aantonen het geld wat ik binnen kreeg wat ik ook netjes kon doen. Jullie zijn zo onbeschoft door zomaar me rekening te blokkeren!! TERWIJL IK HEM NIET EENS GEBRUIK ENKEL OM TE SPAREN EN VOOR ME INCASSOKOSTEN?? Zijn jullie wel goed wijs mij werk leidt hieronder!!! Gaan jullie mij betalen voor deze 4 dagen?

Reactie van de melder van de klacht Mitchelljack1411

4 jaren geleden - Dit gebeurt wel zomaar blijkbaar, je hoeft niet te praten alsof je alles weet, ga maar is goed kijken kan je t met je eigen ogen zien! Het geld wat ik op mij bank heb Heb ik ban mij bunq rekenkng naar mij abn overgemaakt, jullie hebben geen recht om dat te in te houden aangezien je niet weet waar t vandaan komt, dus bij deze eis ik het terug ik heb dingen te betalen sherrif! Voordat ik er en zaak van ga maken, ben een ZZPer met je fraude gedetecteerd ongelooflijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 augustus 2021 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 16 juli via deze site in behandeling genomen. We hebben aangegeven dat in geval van een fraude onderzoek de klant de uitleg uitkomst per brief moet afwachten. Dit gehele onderzoek en de communicatie gaat via onze fraude afdeling. Wij kunnen dit niet bespoedigen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mitchelljack1411
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het