Mijn Klacht:
Mijn rekening is geblokkeerd vanaf oktober wegens fraude? Bank had mij niet over gebeld of gemaild. Ik ben zelf erachter gekomen toen ik niet in kon loggen op de app. Ik heb gebeld en werd gezegd dat ze me een onderzoek bezig zijn en ik zou een bericht van ontvangen. Ik kan dus niet pinnen en heb ok geen inzien in de app. Ik mag alleen mijn toeslagen, salaris en uitkering contant ophalen na een telefonische afspraak. Ik heb op 28-12 gebeld om afspraak te maken en kon pas op 5-01-2021 terecht bij het kantoor in Oosterhout. Afspraak tijd was om 16:40. Ik was precies op tijd. Vervolgens werd er tegen mij gezegd dat ze geen contact geld aan mij kunnen geven en alleen maar overboeking. Ik heb gezegd dat het niet waar is dat de medewerker goed in het systeem kijken wat er aan de hand is. Ik heb sinds de blokkade van mij pas altijd contact geld kunnen halen. Uit eindelijk heeft ze haar excuses aangeboden maar vervolgens met een slecht nieuws dat de pinautomaat buiten gebruik was en gevraagd of ik morgenvroeg in ochtend kan komen. Kantoor is pas 12:30 open en mijn afspraak was om 11:00. Het werd tegen mij gezegd om op de deur te kloppen als ik er ben, zodat iemand de deur voor mij kan openen. Ik heb precies gedaan zoals tegen mij gezegd was, maar niemand deed de deur open. Ik heb vervolgens 3x gebeld maar niemand kon mij te woord staan. Ik heb sinds 23-12-2020 mijn salaris niet kunnen pinnen en ook geen GELD.
IK BEN DER HELEMAAL KLAAR MET ABN EN HOE ZE HUN KLANTEN BEHANDELING!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik een bericht krijg over de (fraude) proces!!
Ik wil ook zsm mijn geld overgeboekt hebben naar een andere rekening hebben. Ik wil niet meer naar het kantoor!!!
(10)
