Mijn Klacht:
ik zit te bankieren en blijkt mijn pas geblokkeerd te zijn. ik weet van niks
ben al uren bezig voor oplossing vanuit buitenland
heel heel irritant
Gewenste Oplossing:
eerst bellen naar mij voordat de bank zoiets doet
ik ben woest
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 11 april in behandeling genomen. We hebben in een reactie uitgelegd waarom een pas geblokkeerd kan worden en een tweetal vragen gesteld. Omdat we hier geen reactie op hebben gehad, sluiten...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
3 jaren geleden - Beste Hein111, Wat een vervelende verrassing om op deze manier te ontdekken dat uw pas is geblokkeerd. Excuses voor het ongemak dat u hiervan heeft ervaren. Ik leg u graag uit dat we een pas slechts blokkeren als aanwijzingen zijn van fraude en u anders schade kunt oplopen of als laatste middel om met u in contact te komen indien we geen gehoor krijgen op belangrijke verzoeken. Denk bij dit laatste aan situaties waar wij niet aan wet- en regelgeving kunnen voldoen, omdat uw persoonsgegevens ontbreken. Uiteraard proberen we u hier eerst via online meldingen/Bankmail/e-mail/brief over te bereiken. Het is natuurlijk belangrijk om zo snel mogelijk te achterhalen wat de reden en oplossing voor de blokkade zijn. Is uw pas momenteel nog geblokkeerd of is het gelukt iemand hierover te spreken? Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 25 april 2022 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 11 april in behandeling genomen. We hebben in een reactie uitgelegd waarom een pas geblokkeerd kan worden en een tweetal vragen gesteld. Omdat we hier geen reactie op hebben gehad, sluiten we op deze website de klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
