4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste D.sir, Het is begrijpelijk dat u baalt nu de BKR registratie ervoor zorgt dat u geen hypotheek kunt opvragen. Ik kan me voorstellen dat u benieuwd bent of toch een oplossing mogelijk is. Uit uw bericht is mij niet helemaal duidelijk wat er bij BKR niet goed zou staan. Als het openstaande bedrag volledig is afgelost, wordt dit bij BKR gemeld met einddatum. Echter betekent dat niet dat de registratie ook verwijderd wordt. Er geldt namelijk na de einddatum nog een bewaartermijn van 5 jaar. Dit betekent dat als het openstaande bedrag in oktober 2017 volledig is afgelost, de registratie in oktober 2022 zal verdwijnen bij BKR. Dit komt omdat de ervaring leert dat mensen met betaalproblemen vaak opnieuw in de problemen komen. Met de bewaartermijn bij BKR kan dit worden voorkomen. Als u van mening bent dat er daadwerkelijk een fout in uw registratie staat, dan dient u contact op te nemen met Flanderijn. Zodra de bank namelijk een bedrag opeisbaar stelt wordt het dossier overgedragen aan Flanderijn. De bank heeft dan zelf geen inzage meer. Los van de registratie bij BKR is het uiteindelijk aan de hypotheekverstrekker of zij gezien de situatie van toen wel of niet een hypotheek aan u willen verstrekken. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Ik heb het bedrag in maart 2021 afgelost Via flanderijn het dossier is afgesloten maar op de gegevens van de bkr overzicht staat alleen bij bijzonderheden vermeld 03-10-2017 code 2 opeising Voor de rest staat er niks vermeld dat het dossier is afgelosten En bij de werkelijke eind datum staat ook niks vermeld Moet ik bij de flanderijn wezen of bij de abn amro wie moet het recht zetten en het eind datum vermelden bij de bkr

4 jaren geleden - Beste D.sir, Bedankt voor uw toelichting. Dit maakt het voor mij al duidelijker. Wanneer het bedrag in maart dit jaar is afgelost, moet dat inderdaad aan BKR worden doorgegeven. Omdat het dossier bij Flanderijn loopt, dient u dit aan hen door te geven zodat zij de registratie bij BKR kunnen aanpassen. Vanaf maart 2021 gaat dan vervolgens nog de bewaartermijn van 5 jaar in. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Weet u wat het probleem is Ik word van de kast naar de muur gestuurd Flanderijn wil mij ook niet helpen Die zeggen weer je moet bij de abn amro wezen Ik heb nu nogmaals een klacht ingediend en zal wachten op antwoord Ik zal u ook laten weten of er een oplossing is gevonden

4 jaren geleden - Beste D.sir, Dat vind ik spijtig om te horen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Het lastige is dat zodra ABN AMRO het dossier overdraagt aan Flanderijn wij geen inzage meer in het dossier hebben. Alleen Flanderijn heeft dan de inzage. Pas als Flanderijn het dossier terug overdraagt aan ons, kunnen wij hier inhoudelijk mee aan de slag. Inmiddels heb ik ook contact gezocht met Flanderijn hierover. Er lijkt iets mis te gaan in het signaal dat het dossier weer terug over gedragen moet worden aan ABN AMRO. Hier gaan wij nu ook mee aan de slag. Zodra ik meer duidelijkheid hebt, laat ik dit weten. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Prima Ik zal afwachten op u e-mail Ik hoop dat het snel word opgelost En snel wat terug hoor Dank u wel Mvg dilek sir

4 jaren geleden - Beste Wat bedoelt u met Er lijkt iets mis te gaan in het signaal dat het dossier weer terug over gedragen moet worden aan ABN AMRO. Wat bedoelt met signaal van het dossier wat kan er mis mee gegaan zijn

4 jaren geleden - Beste D.sir, Wanneer een dossier vanuit Flanderijn is afgerond, laten zij ons dat weten. Dit lijkt alleen niet goed te zijn gegaan. Daarom willen we er graag alsnog voor u achteraan gaan. Het is van belang dat u eerst een afspraak maakt op kantoor om te zorgen dat al uw persoonsgegevens (adres, kopie legitiamtiebewijs) op orde zijn. Voor het maken van een afspraak belt u met 088-2262635. U mag ook aangeven welke dagen en tijden u langs zou kunnen komen. Dan help ik met het inplannen van een afspraak. Als u op kantoor bent en alle persoonsgegevens up to date zijn, kan een zogenoemde navraag worden ingediend met het verzoek de einddatum bij BKR aan te passen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Ik heb van de flanderijn zo een mail Ontvangen vrijdag Geachte heer/mevrouw, Wij hebben van ABN begrepen dat er een juiste einddatum van 11-02-2021 is doorgegeven aan het BKR. De gemiddelde verwerkingstijd bij het BKR is 1 dag. Heeft u vragen? Kijk eerst op onze website www.flanderijn.nl/betalen. Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Vindt u het antwoord niet of belt u liever? Neem dan contact met ons op. Onze openingstijden vindt u ook op onze website. Met vriendelijke groet, Flanderijn Is het nu wel aangepast bij de bkr of niet ik snap het ook niet meer

4 jaren geleden - Beste ik woon in belgie Het is een beetje moeilijke inverband met de kinderen en mijn werk om langs komen Is het niet mogelijk dat het zonder afspraak word aangepast

4 jaren geleden - Beste Beste D.sir, Begrijpelijk dat u niet zomaar langs kunt komen als u in België woont. Gezien de e-mail die u inmiddels hebt gehad vanuit Flanderijn, is dit nu ook niet meer nodig. In de mail wordt namelijk bevestigd dat de einddatum nu aan BKR wordt doorgegeven. Ik raad u aan om van de week uw gegevens op te vragen bij BKR om te controleren of u inderdaad nu een einddatum genoemd ziet staan. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Ik weet niet of mijn bericht goed is aangekomen Maar wat ik van de flanderijn heb begrepen is Dat zij de abn amro hebben gevraagd om het bkr te wijzigen Dit is het laatste mail wat ik heb ontvangen Geachte heer/mevrouw, U krijgt een reactie op uw mail. Wij hebben vrijdag 23 juli 2021 contact gehad met ABN AMRO. Zij hebben uw klacht in behandeling genomen en wij hebben hen verzocht de BKR registratie te wijzigen Beste wat gaat er nu gebeuren Word het door de abn amro Doorgegeven aan de bkr

4 jaren geleden - Beste Beste D.sir, Uw bericht was goed aangekomen hoor. Gezien de e-mail die u inmiddels hebt gehad vanuit Flanderijn, is een bezoek aan kantoor niet meer nodig. In de mail wordt namelijk bevestigd dat de einddatum nu aan BKR wordt doorgegeven. Ik raad u aan om van de week uw gegevens op te vragen bij BKR om te controleren of u inderdaad nu een einddatum genoemd ziet staan. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Ik begrijp het het word aan de bkr doorgegeven via abn amro neem ik aan Gisteren heb ik bij bkr nagevraagd maar niks is gewijzigd Ik zal deze week maar anders afwachten en hoop dat het deze week in orde komt

4 jaren geleden - Beste Beste D.sir, Het is inderdaad het beste de komende dagen de gegevens bij BKR in de gaten te houden. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Ik heb vandaag weer contact gehad met de bkr Maar het is alsnog niet gewijzigd Hoelang gaat dit nog duren heeft u enig idee

4 jaren geleden - Beste D.sir, Afhankelijk van de drukte bij onze verantwoordelijke afdeling, kan het even duren voordat de wijziging daadwerkelijk aan BKR wordt doorgegeven. Mogelijk dat daarom de einddatum nog niet goed vermeld staat. Wij kunnen alsnog een navraag voor u indienen, alleen moet dan wel echt eerst het juiste adres van u bij ons bekend zijn. We zijn namelijk verplicht te zorgen dat alle persoonsgegevens op orde zijn. Wanneer u niet langs kan komen om het adres op één van onze kantoren aan te passen, kunt u schriftelijk een adreswijziging doorgeven. Via onze afdeling International Clients kunt u bespreken op welke manieren dit kan. Zij zijn telefonisch bereikbaar via 0031-203434002. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht