4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste ErkanAbd, Wat jammer om te horen dat er afspraken niet zouden worden nagekomen. Om na te gaan wat wij voor u kunnen doen, ben ik benieuwd naar onderstaande. Op basis van de meegestuurde gegevens kunnen wij namelijk geen klantgegevens inzien. - Is de volledige lening / achterstand afbetaald? - Zo ja, sinds wanneer is alles afbetaald? - Wat voor registratie ziet u nu terug bij BKR? - Om wat voor lening / betaalachterstand gaat het? (ongeoorloofd roodstaan, Flexibel Krediet, Persoonlijke Lening of anders) Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Elvira, Niet het volledige bedrag is betaald. Het ging om afkopen. De afspraak daarbij was dat de BkR registratie verwijderd zou worden. Ik zou de mail van GGN graag door willen sturen als bewijsstuk. Heb je een emailadres waar ik dit naar kan doorsturen? Op 22 oktober is de betaling gedaan naar GGN. Op dit moment zie ik bij BkR beëindigd met bijzonderheidscodering A3. Het ging om een doorlopend krediet, contractnummer: VERV601449800 Ik hoor graag waar ik heen kan mailen. Met vriendelijke groet, Erkan Abdullahoglu

4 jaren geleden - Geachte heer Abdullahoglu, Bedankt voor uw toelichting. Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd. In een reactie daarop kunt u het bericht van GGN doorsturen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Geachte heer Abdullahoglu, Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie op de navraag / klacht welke ik voor u had ingediend. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - U begrijpt dat deze inhoudelijke reactie geen oplossing is. Er wordt vingertje gewezen en ik ben de dupe. De advocaat is ingelicht en ik vrees dat er een rechtszaak aan te pas zal gaan komen.

4 jaren geleden - Geachte heer Abdullahoglu, Het spijt me dat u het zo ziet. Wanneer een achterstand afbetaald is, wordt dit bij BKR gemeld. Eventuele bijzonderheden worden ook altijd daarbij vermeld. In dit geval de A3 codering. BKR bewaart de gegevens daarna 5 jaar, omdat de ervaring leert dat mensen met betaalproblemen een grotere kans hebben om opnieuw in de problemen komen. Dit wordt graag voorkomen. En bij het aangaan van een nieuwe financiering is het voor de verstrekker van belang om het risico in te kunnen schatten op eventuele betalingsproblemen o.a. vanwege de zorgplicht. Hoewel ik begrijp dat u het graag anders had gezien, kan ik dit beleid niet aanpassen. Zoals in de e-mail aangegeven kunt u tegen onze uitspraak in beroep gaan. U gaat in beroep door een brief te sturen naar de afdeling Klachtenmanagement. In uw brief verzoekt u hen uw klacht nog een keer te beoordelen. : In de brief vermeld u een omschrijving van uw klacht, uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres en uw rekeningnummer. Voeg ook kopieën van gegevens mee als die uw klacht duidelijker maken. Stuur uw brief naar: ABN AMRO Bank N.V. Afd. Klachtenmanagement (HQ1125) Postbus 283 1000 EA Amsterdam Zodra zij een ook een uitspraak hebben gedaan, heeft u de volledige klachtenprocedure bij de bank doorlopen. In dat geval kunt u het Kifid inschakelen. NB: Als voorwaarden stelt Kifid dat u de volledige klachtenprocedure bij de bank heeft doorlopen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste ABN Amro, We zijn ondertussen hier al 1,5 maand mee bezig. We begrijpen dat er een A3 codering aan vast zit, we zijn niet zo achterlijk dat we dat niet weten. Daarom heb ik ook duidelijk in mijn mails geschreven dat als die codering zou komen, de betaling niet gedaan zou worden. Het is namelijk nogmaals NIET mijn geld geweest. We hebben geen tijd om wederom 8 weken te wachten, want alles gaat al zo achterlijk traag tot nu toe. Alles was heel duidelijk en we hebben een zwart op wit bevestiging. GGN geeft aan dat de communicatie met Intrum als tussenpersoon geweest is en dat Intrum aangegeven heeft dat de BKR registratie verwijderd zal worden. Waar het mis is gegaan is niet duidelijk, maar ik ben de dupe. Dit is een betaling ontvangen onder valse voorwendselen, dat is fraude! Ik ben netjes mijn afspraak, zoals zwart op wit bevestigd, nagekomen. Nu jullie nog. Wie de fout ook gemaakt heeft, is niet mijn probleem. Ik stel voor dat jullie het heel snel gaan oplossen.

4 jaren geleden - Ik wil niet meer steeds hetzelfde verhaal horen dat bij finale kwijting een A3 codering hoort. Ik weet dit, ik ben niet achterlijk en het is niet de oplossing voor mijn probleem.

4 jaren geleden - Geachte heer Abdullahoglu, Wanneer er andere zaken zwart op wit zijn gezet, raad ik aan dit mee te sturen in de klacht gericht aan Klachtenmanagement. Wij hebben namelijk geen inzage in hetgeen er gecommuniceerd zou zijn tussen GGN en Intrum. Zoals aangegeven kan ik niets aan de uitspraak veranderen. Hoewel ik goed begrijp dat u snel een oplossing wilt, raad ik alsnog aan uw bezwaar in te dienen bij de afdeling Klachtenmanagement. Ik kan helaas niet meer voor u doen. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Met dank aan heer Swaak is het opgelost volgens de afspraak die in het beginsel gemaakt is. Heel fijn! Dank aan heer Swaak en de klachtenafdeling van ABN Amro.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht