Terug

Klacht: Bewindvoering teruggedraaid …maar pas al een maand op te wachten

m.m van vugt op 26 februari 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 27 februari vanuit ABN AMRO Webcare geprobeerd telefonisch op te nemen. Dit is helaas niet gelukt en daarom openbaar gereageerd. Helaas hebben we geen reactie meer ontvangen. Omdat we geen reactie meer hebben gehad, sluiten we deze klacht.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 februari 2014

Een klant van ABN AMRO heeft zijn budgetcoach teruggedraaid vanwege het niet nakomen van afspraken, maar ontdekte dat er nog steeds bewindvoering op zijn rekening staat. Ondanks de belofte om binnen vijf tot zeven werkdagen een nieuwe pas te ontvangen, is het nu vier weken later en heeft hij nog steeds geen pas ontvangen, waardoor hij zijn rekeningen niet kan betalen en in financiële problemen verkeert. De klant voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn budgetcoach teruggedraaid, daar het niet naar mijn afspraken nagekomen werd, nu blijkt het bij de Abna als bewindvoering te staan…
Zou binnen vijf werkdagen , maximaal 7 een pas opgestuurd krijgen..

Nu vier weken verder , nog geen pas binnen…conclusie..mag aan de balie 250,- opnemen, niet meer…hoe moet ik mijn afspraken nu nakomen? Ik kan geen rekeningen betalen ,omdat ik notabene nog steeds niet bij mijn eigen geld kan….

Belachelijk echt! Paar keer gebeld, word naar het kastje van de muur gestuurd…

Wat moet ik nou?

M’n kinderen moeten toch ook eten?

Gewenste Oplossing:

Wanneer Abna eens contact met mij opneemt...en uitleg geeft..zo snel mogelijk een oplossing zoekt voor deze situatie...ik was bij vrijwillige hulpverlening, dus niet gedwongen...belachelijk dat je dan geen keuze over je salaris krijgt nog steeds...

Snelle afhandeling...voor we verder in de shit raken...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Van Vugt, Wat een vervelende situatie. Ik begrijp uit uw bericht dat u al een tijdje op uw pas aan het wachten bent, dit zou normaal gesproken inderdaad niet zo lang moeten duren. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar ik kon u niet bereiken. Klopt het telefoonnummer dat u hebt opgegeven? Ik hoor graag wanneer u telefonisch bereikbaar bent, zodat we uw klacht kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Verbruggen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Van Vugt, Wat een vervelende situatie. Ik begrijp dat u al een tijdje op uw pas aan het wachten bent, dit zou normaal gesproken inderdaad niet zo lang moeten duren. Ik heb u zojuist geprobeerd te bellen, maar ik kon u niet bereiken. Klopt het telefoonnummer dat u hebt opgegeven? Ik hoor graag wanneer u telefonisch bereikbaar bent, zodat we uw klacht kunnen bespreken. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Verbruggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 10 maart 2014 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 februari vanuit ABN AMRO Webcare geprobeerd telefonisch op te nemen. Dit is helaas niet gelukt en daarom openbaar gereageerd. Helaas hebben we geen reactie meer ontvangen.
Omdat we geen reactie meer hebben gehad, sluiten we deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Alle klachten over ABN AMRO →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ABN AMRO
Zo werkt het