Mijn Klacht:
er schijnt een acceptgiro van mijn rekening te zijn betaald van mij, zonder toestemming of handtekening van mij.
Gewenste Oplossing:
wat nu?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Tussen 28 en 30 mei hebben wij de klant verschillende keren gebeld. Helaas hebben wij de klant niet kunnen spreken. Wij hebben daarom op 30 mei via Klacht.nl een bericht gestuurd met de oplossing. Ook hebben wij aangeboden om nogmaals...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Sandjai, Wij hebben meerdere malen geprobeerd u telefonisch te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Vervelend dat er bedragen zijn afgeschreven zonder uw toestemming. Wat kunt u het beste doen? U kunt een afgeschreven incasso laten terugboeken, als u vindt dat deze ten onrechte is afgeschreven. Dit kan bijvoorbeeld wanneer een bedrag dubbel wordt ingehouden of wanneer u geen machtiging hebt gegeven. U kunt uw verzoek om terugboeking via Internet Bankieren indienen. Kunt u niet terugboeken? Krijgt u in Internet Bankieren niet de keuze om het bedrag terug te boeken, dan kunt u een navraag indienen. Hoe dient u een navraag in? - Stuur via privébericht uw telefoonnummer. Dan nemen wij contact met u op. - U kan bellen met via 0900 - 0024 (EUR 0,10 per minuut). Dan neemt mijn collega de navraag in behandeling. - U mag ook ieder willekeurig kantoor van ABN AMRO Bank bezoeken. Met vriendelijke groet, ABN AMROWebcare D. Piquet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 07 juni 2013 om 12:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Tussen 28 en 30 mei hebben wij de klant verschillende keren gebeld. Helaas hebben wij de klant niet kunnen spreken. Wij hebben daarom op 30 mei via Klacht.nl een bericht gestuurd met de oplossing. Ook hebben wij aangeboden om nogmaals te bellen. Hier is de klant niet op in gegaan. Daarom hebben wij deze klacht gesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
