Klacht: Beste Abn

kotski op 08 november 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Uw klacht is door de afdeling Webcare via verschillende (Social Media-) kanalen gezien en in behandeling genomen. Inmiddels hebben wij van u een positieve reactie mogen ontvangen. U geeft aan dat ABN AMRO de gewenste stappen zal ondernemen...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een klant heeft namens zijn bijna 70-jarige vader geklaagd over het uitblijven van een terugbelafspraak door ABN AMRO en het niet overmaken van een bedrag van 9800 euro. Ondanks herhaalde bezoeken aan verschillende filialen en het indienen van alle benodigde formulieren, is het bedrag nog steeds niet op de rekening bijgeschreven.

Mijn Klacht:

Toevoeging, mijn vader zou worden teruggebeld gisteren helaas niet gebeurd:
Graag nu echt nakomen wat jullie vrijdag meldde het is alweer woensdag en heb niks meer gehoord

graag dit bedrag nu echt eens gaan overmaken aan hem!

Ik mail dit even namens mijn bijna 70-jarige vader
Al maanden sinds maart weigeren jullie een bedrag van 9800 euro op zijn rekening te zetten.
Hij komt elke keer bij jullie bank fileaal in zowel osdorp als amstelveen
Hj heeft alle formulieren ingeleverd bij jullie zoals var btw nummer etc
Het wordt tijd dat het bedrag op zijn rekening wordt gezet

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het hele bedrag binnen 2-3 werkdagen eindelijk op zijn rekening staan en baal ervan dat jullie zo met hem zijn omgegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nog steeds geen enkele reactie, 1 belletje gehad afgelopen vrijdag dat we maandag gebeld worden maar tevergeefs gewacht maandag

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer Koster, Inmiddels hebben wij u een privébericht gestuurd omtrent deze situatie. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 19 november 2013 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Uw klacht is door de afdeling Webcare via verschillende (Social Media-) kanalen gezien en in behandeling genomen. Inmiddels hebben wij van u een positieve reactie mogen ontvangen.
U geeft aan dat ABN AMRO de gewenste stappen zal ondernemen om uw klacht op te lossen. Daarmee sluiten wij de klacht op dit forum.

Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM