Op 26-08-2013 via een privébericht aangegeven dat wij de website van ICS niet in beheer hebben. De klacht kan bij ICS worden ingediend. Telefoonnummer van ICS doorgegeven.
De website is uren niet bereikbaar. Ronduit belachelijk! ABn claimt een bank te zijn voor klanten die veel reizen/in het buitenland wonen. Dan begrijp ik niet waarom er geen maximale downtime is meegenomen in de SLA met ICS (of het moet 24 uur + zijn wat in mijn optiek onmogelijk zou moeten zijn)
Bereikbaarheid website. Incidenteel kan het voorkomen dat een website down is, geen probleem. Maar een downtime van meerder uren voor je CC is onaceptabel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2013 om 12:00 geantwoord
Op 26-08-2013 via een privébericht aangegeven dat wij de website van ICS niet in beheer hebben. De klacht kan bij ICS worden ingediend. Telefoonnummer van ICS doorgegeven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
