Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 22 maart in behandeling genomen. We hebben op de klacht gereageerd en aangegeven waardoor onze bereikbaarheid onder druk staat. Daarnaast hebben we graagd waarover de klant telefonisch contact wilde zodat we...
Schandalig dat er zo veel mensen zijn die een klacht hebben over de bereikbaarheid van de ABN-Amro bank.
Het landelijk nummer zijnde 0900-0024 is een voorbeeld van een zeer slecht management, moeten we op zo’n bank vertrouwen?
Op tijdwinst gekoppeld aan tevreden klanten te bewerkstelligen moeten zij zo snel mogelijk weer de telefoonnummers van de lokale ABN-Amro kantoren vermelden.
Als bovenstaande is toegepast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer Frison, U heeft een terecht punt wat betreft onze bereikbaarheid. We zien op veel afdelingen het aantal telefoontjes oplopen waardoor de wachttijden flink oplopen. Onze oprechte excuses hiervoor. O.a. met het inwerken van nieuwe medewerkers hopen we de bereikbaarheid te verbeteren. Waarover wilde u in eerste instantie telefonisch contact opnemen? Ik help u graag alsnog op weg. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2021 om 13:45 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we de klacht op 22 maart in behandeling genomen. We hebben op de klacht gereageerd en aangegeven waardoor onze bereikbaarheid onder druk staat. Daarnaast hebben we graagd waarover de klant telefonisch contact wilde zodat we de klant alsnog op weg konden helpen. Omdat we hier geen bericht op terug hebben gehad, sluiten we de klacht op deze site.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
