Klacht over ABN AMRO: bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Heb een pasje gekregen geactiveerd een pincode aangepast saldo opgevraagd ging goed, nu aangemeld om te gaan internet bankieren moet me nu melden op een kantoor, afspraak maken via de computer gaat niet herkend niet mijn rejkeningnummer. Nou heb via de chat contact gehad en ze zouden me doorverbinden na 2,5 uur wachten geen reaktie. Telefonisch niet bereikbaar te druk bel maar een keer terug. Laatste keer meer dan 1 uur gewacht.

Gewenste Oplossing:

gewoon dat je iemand kunt bellen die het voor je oplost

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Wat slecht dat u na 2,5 uur wachten niet bent doorverbonden en dat het zo lastig is om de afspraak op kantoor te plannen. Op dit moment is het het, zoals u zelf al ervaren heeft, erg druk. De slechte bereikbaarheid is uiteraard bij ons bekend en wij doen ons best om deze zo spoedig mogelijk weer op peil te krijgen, om u en andere klanten weer de service te kunnen bieden die u ook van ons mag verwachten. Excuses voor het ongemak! Ik begrijp uit uw bericht dat het niet mogelijk is om online een afspraak in te plannen op kantoor. Als dat het geval is dan kunt u contact met onze afsprakendesk opnemen via 088 - 22 62 63 5. Doorgaans zijn mijn collega's via dit nummer goed bereikbaar en helpen zij u graag verder. Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 24 maart 2021 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 maart is er hier op het forum een klacht geplaatst over de bereikbaarheid aan de telefoon. Wij hebben op 10 maart nog om een reactie gevraagd. Tot op heden hebben wij op onze reactie geen bericht mogen ontvangen van de klachtplaatser. Om deze reden wordt de klacht als opgelost neergezet.

Klacht: bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken