4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste M. van der Bruggen, Ik heb met onze zakelijke afdeling geschakeld om te kijken wat we hierin voor u kunnen betekenen. Om dit te bekijken, is het belangrijk zo duidelijk mogelijk te krijgen wat er aan de hand is en wat u precies wilt. Duidelijk is dat u uw aandelen heeft overgedragen en geen bestuurder bent. Hiermee ook dat u geen inzage en toegang meer heeft tot de bankzaken. Wat belangrijk is om te weten is waarom u dit wel wilt. U geeft bij de gewenste oplossing aan dat u de onderbewinsdgestelde wilt overzetten naar de ING. Gaat het er dan om dat u oud clienten wilt overzetten, zodat deze weer onder uw bewind komen te vallen? Of heeft dit een andere reden? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - de onderbewindgestelde 'hangen' onder de ABN ik heb geen connectie (meer) met de ABN. Ik kan dus de rekeningen niet beheren maar ook niet inzien. In deze twee zaken ben ik onder EindAkkoord testamentair bewindvoerder. Deze rekeningen wil ik 'verplaatsen' naar de ING waar inmiddels alle onder bewindgestelden aan gekoppeld zijn. (dus daar rekeningen voor deze cliënten openen).Deze cliënten vallen en vielen niet onder Zorgbruggen bewindvoering bv (maar het meisje van de ABN beweert van wel). Dat is echter niet zo, zij zijn altijd klanten van EindAkkoord geweest en gebleven. Resumé: ik wil de rekeningen van deze twee testamentair bewinden beheren bij de ING. Dus overhevelen van de ABN naar de ING. Daarvoor moest ik mij eerst komen identificeren bij de ABN. Dat heb ik vrijdag jl. gedaan. Toen moest ik van dat meisje een bedrijfsrekening openen anders had ik geen toegang tot deze rekeningen en zou dat ook nooit krijgen. Dus eerst moest ik een bedrijfsrekening openen bij ABN (die ik absoluut niet wil) en dan moest ik denk ik zelf weten hoe ik verder ging met deze dossiers. (ze overzetten naar ING). Groet, M. van der Bruggen

4 jaren geleden - Beste M. van der Bruggen, Excuses dat er nu pas gereageerd wordt op uw bericht. Op één of andere manier is dit niet goed dooregekomen. Het mag natuurlijk niet gebeuren dat er niet op uw bericht gereageerd wordt. U geeft in uw bericht aan dat volgens mijn collega de cliënten wel onder Zorgbruggen bewindvoering bv vallen. Nu heb ik van een collega begrepen dat u vandaag weer contact heeft gehad met onze zakelijke afdeling. Is dit toen of wellicht al eerder door een andere zakelijke collega ook bekeken en bevestigd? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Janwalter

4 jaren geleden - het is moeilijk uitleggen via deze mailwisseling. uw collega aan de Heuvelring TIlburg zegt dat ze klant zijn van Zorgbruggen Bewindvoering. Dat is niet waar; ze zijn klant bij EindAkkoord zoals in de notariële akte staat. Echter, de rekeningen die ze bij ABN AMRO hebben zijn gekoppeld aan de ABN van Zorgbruggen waar ik eerder bestuurder van was. Deze klanten zijn echter géén onderdeel van Zorgbruggen Bewindvoering bv. Ik kan nu dus niet meer 'bij hun rekeningen'. Dat zou wel moeten. Dus vroeg ik aan die medewerkster toegang tot die rekeningen. Ik begrijp uw vraagstelling is dit toen of wellicht al eerder door een andere zakelijke collega ook bekeken en bevestigd? Wat is bekeken en bevestigd? Groet, Mascha v.d. Bruggen

4 jaren geleden - Beste Mascha, Dank voor de extra informatie. Ik ben voor u bezig om duidelijk te krijgen wat er precies nodig is om dit te regelen. Zodra ik meer weet of nog extra informatie nodig heb, kom ik bij u in de lucht. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Mascha, Dank voor u geduld. Ik ben nog voor u bezig. Wel kan ik vast mededelen dat het openen van de nieuwe zakelijke rekening niet nodig is. Dit ga ik dan ook stop laten zetten. Om dit stop te zetten heb ik wel het KvK nummer van u nodig, indien u akkoord gaat met het stopzetten van openen nieuwe zakelijke rekening. Daarnaast hoor ik graag welke klanten het betreft waarvan u de rekeningen overgeheveld wilt hebben. U hoeft niet het hele rekeningnummer te delen. Voorletters en achternaam is voldoende. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Mascha, Op mijn laatste bericht heb ik nog geen reactie mogen ontvangen. Om u verder te helpen, hoor ik graag welke klanten/namen het betreft. Daarnaast ontvang ik ook graag uw KvK nummer. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - het gaat om de zussen Van den Hout: E.H. van den Hout en D.H. van den Hout (tweeling) KVK EindAkkoord: 63357453 Ik moet voor hun een nieuwe ING rekening openen zodat het geld kan worden overgezet.

4 jaren geleden - Beste Mascha, Ik ben nog steeds voor u bezig. Ik morgen een gesprek gepland staan, dat hopelijk meer duidelijkheid over de situatie geeft. Ik kom hier dan ook morgen bij u op terug. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Mascha, Ik ben ondertussen in gesprek met onze zakelijke afdeling, de bewindvoeringsafdeling en kantoor. Het kan zijn dat het nodig is dat ik u hier begin volgende week voor bel. Bent u maandag telefonisch bereikbaar? Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - beste JanWalter, ik ben niet goed bereikbaar omdat ik zelf veel bel. Maandag namiddag zal ik beter bereikbaar zijn dan in de ochtend. Indien ik niet opneem graag voicemail inspreken op welk nummer ik kan terugbellen. Groet, Mascha

4 jaren geleden - Beste Mascha, Ik wacht nog steeds op bericht van kantoor met meer duidelijkheid over deze case. Ik heb ze net nogmaals een reminder gestuurd. Zodra ik meer weet, hoort u het uiteraard ook. Dank voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Janwalter ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Mascha, Het kantoor heeft laten weten dat het overzetten van rekeningen via de Overstapservice loopt. De bevoegden van de nieuwe rekening bij de ING bank vragen dit bij de ING bank aan. Via dat proces worden de producten van ons overgezet. Met vriendelijke groet, Eva ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - Beste Eva, dank voor je bericht. Enig idee wanneer dat zal gaan gebeuren? Groet, Mascha

4 jaren geleden - Beste Mascha, Dit kun je het beste navragen bij de ING. Zij hebben inzage in dit proces. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht