Klacht: Bedrijfsrekening wordt opgeheven

andrevanremmerden op 06 augustus 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 11 augustus telefonisch contact met de klant gehad. Er is een officiële klacht ingediend. Buitenlandse holdings, passen niet meer binnen ons beleid. De juiste afdeling heeft dit telefonisch besproken. Als de klant het...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant van ABN AMRO, die sinds 1994 een Antillaanse NV heeft en daar al jarenlang zonder problemen mee bankiert, ontving in juli 2014 een bericht van de bank waarin werd medegedeeld dat zijn rekening binnen een maand zou worden opgeheven. Dit gebeurde naar aanleiding van een ingevuld CDD-formulier, waarbij de bank stelde dat de klant niet meer voldeed aan het klantenprofiel. Na contact met de Relationship Manager zocht de klant naar verduidelijking over deze beslissing.

Mijn Klacht:

Heb in 1994 een bedrijf opgericht en daarvoor toen een Antillaanse NV opgericht. Er was in die tijd sprake van een gunstige fiscale regeling. Deze regeling is, meen ik in 1998, ongedaan gemaakt. Sinds een aantal jaar bankier ik met deze Antillaanse NV bij ABN AMRO zonder problemen (het is feitelijk een soort eenmanszaak, feitelijk geregistreerd in Bloemendaal (Nederlands accountant en ieder jaar KvK deponering jaarverslag). Ontving in juni 2014 een schrijven van ABN AMRO om een zogenaamd CDD formulier in te vullen, heb dit gedaan en verstuurd. Op 10 juli 2014 krijg ik een schrijven van ABN AMRO (6 regels) dat ze mijn rekening binnen 1 maand gaan opheffen, aangezien ik niet meer voldoe aan het klantenprofiel van ABN AMRO!!. Heb vervolgens gebeld met de Relationship Manager en gevraagd waarom ik binnen 1 maand een nieuwe rekening moet gaan openen bij een andere bank. Zij gaf aan dat dit kwam omdat de NV vanwege fiscale redenen was opgericht en daar willen ze niet aan meewerken. Op mijn antwoord dat er vanaf 1998 geen fiscaal voordeel meer te behalen valt voor een Antillaanse NV zei ze dat er nog meer gronden waren. Deze waren: waarom is de NV niet omgezet naar een BV en ten tweede had ze gezien dat er een paar betalingen waren geweest naar Curacao. Op mijn antwoord dat een 20 jaar bestaande NV niet zomaar geliquideerd kan worden en omgezet kan worden in een BV (heb dit een paar keer met mijn accountant besproken maar deze zag heel veel problemen) en het feit dat de betalingen aan Curacao een jaarlijkse vergoeding is voor Intertrust voor jaarlijkse kosten van mijn NV (deze bedragen 200 tot 300 euro per jaar) zie de Relationship Manager: Regels zijn regels, we kunnen u niet langer als klant behandelen!! Ben nu op zoek naar een andere bank, maar ik vind dit absoluut niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de rekening niet hoef op te zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, Naar aanleiding van uw klacht heb ik gebeld. Dit was naar het telefoonnummer die u bij deze klacht hebt genoteerd. Helaas krijg ik daarop geen gehoor. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is. Graag willen wij u telefonisch benaderen. Telefonisch kunnen we bekijken wat er gedaan kan worden. Kunt u aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip u het beste bereikbaar bent, dan bellen we u hierover. Wij kunnen u terugbellen op werkdagen van 09:00 tot en met 17:00 uur. Wij zien uw bericht graag tegemoet. Met vriendelijke groet ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte heer, Vandaag, 11 augustus, heb ik telefonisch contact met u gehad over uw klacht. Fijn dat ik u hierover heb kunnen spreken. Zoals besproken, heb ik voor u een officiële klacht ingediend. Over de uitkomst van de klacht wordt u schriftelijk geïnformeerd. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 20 augustus 2014 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare hebben we op 11 augustus telefonisch contact met de klant gehad. Er is een officiële klacht ingediend.
Buitenlandse holdings, passen niet meer binnen ons beleid. De juiste afdeling heeft dit telefonisch besproken.

Als de klant het niet eens is met de uitkomst van de klacht, dan kan de klant in beroep gaan. Dit betekent dat de klant ons per brief laat weten dat hij/zij het er niet mee eens is en dat hij/zij een andere oplossing wilt. De volgende punten moeten in de brief genoemd worden:

• omschrijving van uw klacht
• naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• rekeningnummer

De brief kan gestuurd worden naar:

ABN AMRO Bank N.V.
Afd. Klachtenmanagement (HQ1125)
Postbus 283
1000 EA Amsterdam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM