Mijn Klacht:

Op 22-12-2020 schreef ik aan cc.mijndealingroom het volgende:
Het einde van 2020 nadert en daarmee de ondersteuning van uw oude, maar in mijn ogen nog uitstekend werkende, programma Dealingroom.
Reden voor mij om over te gaan naar uw nieuwe versie.
Maar wat ik ook probeer het lukt mij niet om lijsten/gegevens te downloaden/exporteren maar Excel. Op 4 november 2019 heb ik namelijk bericht van u ontvangen dat, op verzoek van een groot aantal gebruikers, deze functionaliteit in ontwikkeling was. Kunt u mij adviseren hoe ik van deze functionaliteit gebruik kan maken.

Diezelfde dag ontving ik het volgende antwoord: Bedankt voor uw mail, het is niet mogelijk om gegevens van Mijn Dealingroom te exporteren naar Excel. Wij zullen dit wel melden als gebruikerswens.

Ik voel mij in het geheel niet serieus genomen door dit zogenaamde antwoord van uw bank.
1. Hoe kan het dat functionaliteit die al meer dan een jaar geleden in ontwikkeling was nog steeds niet is gereleased?
2. Inmiddels is mij gebleken dat onder FQA staat dat exporteren naar Excel niet mogelijk is. Dit is dus een veelvuldig gestelde vraag. Hetgeen ook in uw mail van 4 november wordt bevestigd (downloaden / exporteren van lijsten is iets wat nog openstaat. Er zijn veel mensen die dit willen gebruiken, het is echter nog in ontwikkeling).
Waarom schrijft u dan nu dat u mijn verzoek zult melden als gebruikerswens als velen dit voor mij al hebben aangegeven.

Ik vind dat een serieuse vraag ook een serieus antwoord verdient zeker gelet op de eerder gewekte verwachtingen die kennelijk nog steeds in ontwikkeling is en dus nog steeds niet operationeel.

Gewenste Oplossing:

Indien er een duidelijk en volledig antwoord komt op mijn vraag met daarin aangegeven wanneer de toegezegde functionaliteit wel beschikbaar komt.