Klacht: Bankrekeningnummer onterecht geblokkeerd

M.Illias op 01 februari 2015 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant gebeld en aangegeven wat hij kan doen om bezwaar te maken. Correspondentieadres van de juiste afdeling doorgegeven aan klant.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 februari 2015

Een klant van ABN AMRO heeft bezwaar gemaakt tegen een onjuiste registratie bij het EVR, die heeft geleid tot de blokkade van zijn bankrekening. De klant stelt dat hij slachtoffer is van fraude nadat hij zijn betaalpas kwijt was geraakt en verzoekt om de registratie te laten verwijderen en een gesprek aan te gaan om zijn situatie toe te lichten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Betreft: onjuiste registratie EVR / opheffen blokkade rekeningnummer

Geachte heer/mevrouw,

Na inzage van mijn gegevens bij het EVR maak ik bezwaar tegen de onjuiste vermelding van de gegevens van uw maatschappij.

Ik ben het met deze registratie niet eens omdat ik niet gefraudeerd heb. Ik ben mijn betaalpas kwijt geraakt en daardoor slachtoffer geworden hiervan.

Ik verzoek u dan ook om het EVR opdracht te geven deze registratie door te halen en binnen vijf werkdagen te reageren. Daarnaast zou ik graag in gesprek willen met u, om mijn verhaal aan u toe te lichten, omdat ik hier onterecht de dupe van geworden ben en al een tijd geen gebruik kan maken van mijn eigen rekeningnummer. Ik heb in de tussentijd gebruik gemaakt van een zakelijke rekening van de ING en van een oude privé rekeningnummer van mijn moeder, maar het wordt echt tijd dat dit opgelost wordt, omdat ik nu niet over een eigen bankpas beschik en ook mijn zaken moet kunnen regelen. Ik hoop dat we er samen uitkomen.

Hoogachtend,

Gewenste Oplossing:

Zodra ik weer beschik over mijn eigen bankrekeningnummer en mijn betaalzaken kan gebruiken en daarnaast ben ik onterecht beschuldigd en hoop ik op excuses van de ABN AMRO.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 februari 2015 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gebeld en aangegeven wat hij kan doen om bezwaar te maken. Correspondentieadres van de juiste afdeling doorgegeven aan klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM